Kari - Грубое отношение с покупателями [Неподтверждённая]
Я брала, рассрочку в кари через Финмолл. Каждый месяц плачу, претензий не было. Как бы это моя не первая покупка. То что они оплату берут без копеек я узнала только вчера. Когда мне пришло смс о том что я должна. Я продавцу Степановой Ольге Николаевне четко сказала сколько нужно к оплате, показала смс, но она округлила сумму без копеек в меньшую сторону. На, что у меня образовалась просрочка. Я естественно на следующий день, обратилась в этот же магазин на Шумакова 53/48 продавец это там была я ей сказала почему она так сделала. На что в очень грубой форме мне сказали мы копеек не берём. Я сама сотрудник предоставлении услуг. И работаю с заявителями. И за такое наше руководство лишает премий. Она вечно очень грубая. Вывод один она осознано это делает. Прошу наказать и лишить Степанову О. Н премии.
Ответ от kari Представитель компании 10.06.2019
G. D. V, добрый день.Спасибо за то, что уделили время на написание отзыва.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Приносим глубочайшие извинения.
Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание в магазинах нашей сети было на самом высоком уровне. Ваши замечания были направлены руководству магазина. С сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа, а также внеплановое обучение культуре обслуживания покупателей.
Если Вы являетесь участником программы лояльности kari CLUB, сообщите, пожалуйста, номер штрих-кода Вашей бонусной карты. Мы бы хотели начислить Вам дополнительные баллы, чтобы немного сгладить оставшийся у Вас неприятный осадок. Информацию направьте, пожалуйста, на почту shop@kari.com "huzhe.net, G. D. V, 03.06".
Надеемся, что данный эпизод не омрачит надолго Вашего отношения к сети магазинов kari, и Вы вернетесь к нам снова.
Всегда рады видеть Вас в kari!