Добрый день, уважаемый Покупатель.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я могла провести работу по Вашему обращению.
С уважением, Надежда
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я могла провести работу по Вашему обращению.
C уважением, Ксения
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день, уважаемая Алёна.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. В результате проведенной проверки по Вашему заказу была выявлена задержка перемещения товара с Московского склада на склад в г. Екатеринбург. 18.01.2018 с Вами связался сотрудник Клиентского сервиса и предоставил информацию по срокам поставки. Вы не были готовы ожидать товар указанный срок и были приглашены в гипермаркет для возврата денежных средств. На данный момент, денежные средства были полностью Вам...
Добрый день, уважаемая Екатерина.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. К сожалению, Поставщик задержал поставку рекламационного заказа в одностороннем порядке.
На данный момент, товар Вами получен.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
C уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Фурнитуру Вы получили самостоятельно со склада. Вопрос компенсации с Вами оговорен.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Добрый день, уважаемая Елена.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
Информация о срывах доставки передана в подрядную организацию для проработки и предотвращения подобного в дальнейшем. На данный момент, доставка состоялась. Вопрос компенсации оговорен с Вами.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я могла провести работу по Вашему обращению.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я могла провести работу по Вашему обращению.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Добрый день, уважаемый Александр.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
Ответственный сотрудник оформил Вам резервный заказ для обмена дивана. По факту его поступления, он с Вами свяжется и согласует дату обмена.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Добрый день, уважаемая Ольга.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я могла провести работу по Вашему обращению.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Производственный брак подтвержден. Вывоз товара осуществлен. Денежные средства переведены Вам сегодня. По факту получения платежного поручения, мы Вам его вышлем.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Добрый день, уважаемая Анна.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я могла провести работу по Вашему обращению.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Добрый день, уважаемая Светлана.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. С экспедитором, который опоздал к Вам на адрес 3.01, проведена разъяснительная беседа. Дата доставки с Вами была пересогласована на 5.01. К сожалению, произошел технический сбой, который повлек за собой срыв доставки. Товар Вам доставлен 13.01. Вопрос компенсации с Вами оговорен.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса...
Добрый день, уважаемая Юлия.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. С оператором, согласовавшим с Вами дату доставки заказа, которого нет в наличии, проведена разъяснительная беседа. Вам предложено заказать другой товар, который есть в наличии, от чего Вы, к сожалению, отказались.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Добрый день, уважаемая Надежда.
Ответственный сотрудник связался с Вами в день оформления обращения. После получения от Вас фотографий, несколько раз не смог до Вас дозвониться. В качестве лояльности, Вам оформили рекламационный заказ от Поставщика. Ожидаем его поставку с 12.02 по 18.02, по факту поступления заказа, мы Вас обязательно проинформируем.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса...
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Обратная связь по обращению предоставляется в течение 24 часов, это регламент Компании. Ответственный сотрудник его не нарушил. 29.01 с Вами связались экспедиторы, и предупредили о своем приезде, но принять доставку Вы отказались. В качестве лояльности, дату доставки пересогласовали с Вами на 9.01, в этот же день она и состоялась.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса...
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я могла провести работу по Вашему обращению.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я могла провести работу по Вашему обращению.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Добрый день, уважаемая Анастасия.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. С сотрудниками, действия которых повлекли за собой срыв доставки, проведена разъяснительная беседа. Товар доставлен Вам 6.01.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
C уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день, уважаемый Олег.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я могла провести работу по Вашему обращению.
C уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
|
