Хофф

1 1 2
Репутация: 1205
0Жалоб
634Комментариев

Профиль Хофф

  1. Дата регистрации: 23.01.2016
  2. Россия

Статистика

Жалобы пользователя Хоффа

Hoff (комментарий)

21.04.2019 Хофф
Доставка бракованных деталей

Доставка бракованных деталей Здравствуйте! Будем рады, если Вы предоставите обратную связь по факту доставки. C уважением, Елена Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Hoff (комментарий)

20.04.2019 Хофф
Доставка бракованных деталей

Доставка бракованных деталей Здравствуйте, уважаемый Владимир. Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли уточнить информацию. C уважением, Елена Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Hoff (комментарий)

17.04.2019 Хофф
Торгуют бракованный товаром

Торгуют бракованный товаром Добрый день! На сколько нам известно, Вас пригласили в магазин для осуществления возврата денежных средств. Обратная связь по качеству товара поставщику предоставлена. Надеемся, что Ваше мнение о нашей компании изменится и при необходимости, Вы вновь воспользуетесь нашими услугами. Мы будем Вам очень рады. C уважением, Елена Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Hoff (комментарий)

17.04.2019 Хофф
Торгуют бракованный товаром

Торгуют бракованный товаром Добрый день! На сколько нам известно, Вас пригласили в магазин для осуществления возврата денежных средств. Обратная связь по качеству товара поставщику предоставлена. Надеемся, что Ваше мнение о нашей компании изменится и при необходимости, Вы вновь воспользуетесь нашими услугами. Мы будем Вам очень рады. C уважением, Елена Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Hoff (комментарий)

17.04.2019 Хофф
Обман покупателя.

Обман покупателя. Здравствуйте, уважаемая Анастасия. К сожалению, не смогли до Вас дозвониться для предоставления обратной связи. В ходе проведенной работы, к сожалению, была выявлена некорректная работа Компании. Для искоренения подобных ситуаций в дальнейшем было проведено ряд мероприятий. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение трех дней. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и лояльность. C уважением, Елена Аналитик Группы клиентского опыта Департамент...

Hoff (комментарий)

17.04.2019 Хофф
Безответственное поведение к клиенту

Безответственное поведение к клиенту Здравствуйте, уважаемая Марина! По данным из Вашего отзыва, Вас идентифицировать не удалось. Напишите номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и улучшили качество обслуживания. C уважением, Елена Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Hoff (комментарий)

17.04.2019 Хофф
Ужасный сервис

Ужасный сервис Добрый день, уважаемый Олег! Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своим мнением о нашем гипермаркете! Нам очень важно слышать не только положительный отзывы в свой адрес, но и конструктивную критику, чтобы становиться лучше для Вас. Чтобы мы могли провести проверку по оставленному Вам замечанию, просим написать номер заказа на продажу. C уважением, Елена Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Hoff (комментарий)

17.04.2019 Хофф
Ужасный сервис

Ужасный сервис Добрый день, уважаемая Лора! У Вас возникли сложности с товаром, приобретенным у нас? Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. C уважением, Елена Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Hoff (комментарий)

17.04.2019 Хофф
Ужасный сервис

Ужасный сервис Здравствуйте, уважаемая Алена. В работе любой организации есть моменты, над которыми необходимо работать. Мы всегда адекватно воспринимаем конструктивную критику от наших Покупателей и стараемся сделать все возможное, чтобы в нашей дальнейшей работе было как можно меньше неприятных ситуаций. Надеемся, что Ваше мнение о нашей компании изменится и при необходимости, Вы вновь воспользуетесь нашими услугами. Мы будем Вам очень рады. C уважением, Елена Аналитик Группы клиентского опыта Департамент...

Hoff (комментарий)

17.04.2019 Хофф
Ужасный сервис

Ужасный сервис Здравствуйте. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши извинения. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению. C уважением, Елена Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Hoff (комментарий)

17.04.2019 Хофф
Торгуют бракованный товаром

Торгуют бракованный товаром Здравствуйте, уважаемый Покупатель. В ближайшее время мы уточним все данные и постараемся оперативно разобраться. От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. C уважением, Елена Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Hoff (комментарий)

16.04.2019 Хофф
Обман покупателя.

Обман покупателя. Анастасия, приносим извинения за не корректный ответ, предоставленный ранее. На данный момент проводится проверка по Вашему обращению. C уважением, Елена Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Hoff (комментарий)

16.04.2019 Хофф
Обман покупателя.

Обман покупателя. Добрый день. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши извинения. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению. C уважением, Елена Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Гипермаркет Хофф (комментарий)

16.04.2019 Хофф
Обман

Обман Здравствуйте, уважаемый Покупатель. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши извинения. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению. C уважением, Елена Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Hoff (комментарий)

06.04.2019 Хофф
Разбитый шкаф

Разбитый шкаф Мария, добрый день. Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что сотрудничество с нами доставляет Вам дополнительные трудности и искренни переживаем о случившемся. Ранее мы с Вами согласовали доставку необходимых деталей на 06.04.2019 с 09.00 до 14.00. За час до приезда водитель-экспедитор с Вами свяжется и предупредит о визите. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. C уважением, Екатерина Отдел клиентского...

Hoff (комментарий)

06.04.2019 Хофф
Отвратительная работа специалиста клиентского сервиса

Отвратительная работа специалиста клиентского сервиса Константин, добрый день. Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что сотрудничество с нами доставило Вам дополнительные трудности и искренни переживаем о случившемся. Ранее мы с Вами согласовали обмен 1в1 на 08.04.2019 с 09.00 до 22.00. За час до приезда водитель-экспедитор с Вами свяжется и предупредит о визите. Надеемся, что приобретенным товаром Вы останетесь довольны и мы сможем реабилитироваться в Ваших глазах. C уважением, Екатерина Отдел...

Hoff (комментарий)

25.03.2019 Хофф
Не решается вопрос о замене несоответствующего товара

Не решается вопрос о замене несоответствующего товара Добрый день, уважаемый Роман. Обмен Вашего заказа произведен в полном объеме 03.03.2019 г. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Будем рады видеть Вас нашим Покупателем. С уважением, Василиса Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

Хофф (комментарий)

16.03.2019 Хофф
Задержка доставки

Задержка доставки Добрый день, уважаемый Андрей. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести работу по данному вопросу. С уважением, Анастасия Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Hoff (комментарий)

07.03.2019 Хофф
Брак

Брак Добрый день, уважаемая Раяна. В телефонном режиме с Вами согласовали вывоз товара на 10.03.2019, также запросили реквизиты для возврата денежных средств за заказ. Приносим извинения за предоставленные неудобства. С уважением, Надежда Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

Hoff Румянцево (комментарий)

25.02.2019 Хофф
Заказ кухни

Заказ кухни Елена, добрый день. Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Ранее мы с Вами согласовали доставку на 12.01.2019, сборка 13.01.2019. Доставка и сборка в согласованные дни осуществлены. Надеемся, что приобретенным товаром Вы останетесь довольны и мы сможем реабилитироваться в Ваших глаза. С уважением, Екатерина Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35