Добрый день. Провели дополнительную проверку по вашему вопросу. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства, данную ситуацию передали на дальнейшее рассмотрение. Связались с вами и в качестве компенсации произвели начисление бонусных баллов.
Мы благодарим вас за отзыв и будем рады вновь видеть вас среди наших покупателей.
На 28.12 цена товара была 9999 руб, но 29.12 в ночь акция завершилась и заказ от 29.12 оформляется по новой цене. Начисленные ранее баллы - это и есть 1000 бонусов, которые вам начисляли 29.12.2025. Приносим извинения, допустили ошибку при написании даты.
Добрый день. Проверили информацию по вашему вопросу. По заказу 799M676314 стоимость товара была изменена в ночь, когда был оформлен заказ, поэтому подтверждение заказа произошло с актуальной стоимостью товара.
Ранее в качестве компенсации за доставленные неудобства были начислены бонусные баллы.
Подъем товара - это отдельная услуга, которая оплачивается при оформлении заказа или в процессе доставки. Для товаров для дома услуга подъема оформляется бесплатно, а для остальных товарных групп...
Добрый день. Проверили проверку по вашей ситуации. Действительно, ранее по заказу 810B685111 был перенос сроков поставки от поставщика. Приносим извинения за доставленные неудобства, в качестве компенсации на карту лояльности начислены бонусные баллы. К сожалению, не дозвонились до вас в рамках обращения 3136560. На данный момент товар поступил на склад, и готов для согласования даты доставки.
Добрый день. Проверили проверку по вашей ситуации. Действительно, ранее по заказу 810B685111 был перенос сроков поставки от поставщика. Приносим извинения за доставленные неудобства, в качестве компенсации на карту лояльности начислены бонусные баллы. К сожалению, не дозвонились до вас в рамках обращения 3136560. На данный момент товар поступил на склад, и готов для согласования даты доставки.
Добрый день.
Сожалеем, что ваш опыт покупки сложился подобным образом. В настоящий момент заказ вами получен, по вопросу не состоявшейся услуги будет проведена проверка, приняты меры для улучшения качества сервиса в дальнейшем.
Спасибо, что помогаете нам стать лучше. Оставили вам бонус в личном кабинете, чтобы будущие покупки были приятнее.
С уважением, Hoff.
Добрый день.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Уже передали информацию коллегам в интернет-магазин, в ближайшее время свяжемся с вами для подтверждения заказа и консультации.
С уважением, Hoff.
Елена, здравствуйте. Спасибо, что рассказали о вашем опыте покупки. Напишите, пожалуйста, номер заказа, разберемся в ситуации и вернемся с ответом в ближайшее время.
Возврат денежных средств произведен. Поступление на карту оплаты возможно до 10 дней.
Здравствуйте. Уточним информацию и вернемся к вам с ответом до 11.04.2025.
С уважением, Hoff.
Зарегистрировали обращение №2884109 для повторного рассмотрения вашего вопроса. Пожалуйста, ожидайте связи завтра.
С уважением, Hoff.
Добрый день.
Благодарим вас за информацию и обратную связь. К сожалению, вынуждены согласиться с озвученным вам ранее решением по обращению №2878102. Исходя из предоставленной информации от технолога, мы не можем осуществить ваше требование и произвести обмен или возврат товара. Нам жаль, что ваш опыт покупки сложился таким образом. Обязательно примем ваши замечания во внимание, чтобы учитывать в дальнейшей работе и становиться лучше.
С уважением, Hoff.
Добрый день. Спасибо за оставленный сигнал, проведём работу с сотрудником, для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. В качестве извинений, за данную ситуацию, оставили подарок в вашем личном кабинете. Им возможно будет воспользоваться как скидкой на следующий заказ.
Добрый день!
Позвольте принести Вам наши извинения за те неудобства, которые Вы испытали и поблагодарить, что нашли время описать данную ситуацию, так как любая информация очень важна для нас. По Вашим замечаниям обязательно проведем внутреннюю проверку, проработаем.
На данный момент в работе обращение № 2813691. Свяжемся с Вами сегодня в рамках данного обращения для согласования дальнейших действий. Ожидайте, пожалуйста.
В качестве компенсации за доставленные неудобства на Вашу карту...
Добрый день. Приносим свои извинения за данную ситуацию. К сожалению, заранее проинформировать вас о недостающий позиции не было возможности, так как товар проверяется только во время погрузки. Как мы видим, у вас в работе обращение №2767677. Сегодня с вами должны связаться и предложить решения данного вопроса.
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства, сожалеем, что возникла такая ситуация. Проведем внутреннюю проверку, при выявлении нарушений проработаем описанную вами ситуацию. К сожалению, по указанному номеру в обращении сотрудники сервиса не могут дозвониться и оставляют информацию в личном кабинете. Понимаем, что ситуация крайне неприятная, поэтому направили подарок вам в личный кабинет, который можно использовать при следующей покупке.
Добрый день.
Приносим извинения за доставленные неудобства, сожалеем, что возникла такая ситуация. Проведем внутреннюю проверку, при выявлении нарушений проработаем описанную вами ситуацию. В рамках обращения 2747767 с вами свяжется сотрудник сервиса сегодня по поводу заказа.
|