Хофф Verified email

1 1 2
Репутация: 1380
0Жалоб
1060Комментариев

Профиль Хофф

  1. Дата регистрации: 23.01.2016
  2. Россия

Статистика

Жалобы пользователя Хоффа

Hoff (комментарий)

29.05.2024 Хофф
"Оперативная работа"

'Оперативная работа' Добрый день. По нашей информации сборка состоялась, с товаром все хорошо. Будем рады видеть вас снова в наших гипермаркетах.

Hoff (комментарий)

28.05.2024 Хофф
"Оперативная работа"

'Оперативная работа' Спасибо за подробный комментарий, учтем в дальнейшей работе. Действительно, сборка оказывается в определенный временной интервал и время прибытия сборщика согласовывается вдень оказания услуги.

Hoff (комментарий)

28.05.2024 Хофф
"Оперативная работа"

'Оперативная работа' Добрый день. Понимаем ваши эмоции и искренне сожалеем, что данная ситуация возникла.  По нашей информации сборка была перенесена по согласованию с вами на 28.05 после 13:00. Мы будем усердно работать и детальнее разбирать случаи, чтобы в дальнейшем не подводить. Ожидаем от вас обратную связь после сборки!

Hoff (комментарий)

28.05.2024 Хофф
"Оперативная работа"

'Оперативная работа' Добрый день. Напишите, пожалуйста, номер заказа.

Hoff (комментарий)

24.05.2024 Хофф
Доставка и качество

Доставка и качество Согласно нашим данным, возврат осуществлен. Надеемся, что последующие покупки, доставят вам только положительные эмоции.

Hoff (комментарий)

24.05.2024 Хофф
Безалаберность

Безалаберность Благодарим за предоставленные данные! Обязательно проведем внутреннюю проверку, проработаем эти моменты. Приносим извинения за доставленные неудобства! Свяжемся с вами сегодня в рамках обращения № 2553512 для согласования дальнейших действий.

Hoff (комментарий)

24.05.2024 Хофф
Безалаберность

Безалаберность Здравствуйте, уважаемый покупатель! Сожалеем, что у вас возникли сложности с товаром. Напишите номер заказа, чтобы мы провели работу по вашим замечаниям для улучшения качества сервиса. С уважением, Hoff.

Hoff (комментарий)

28.04.2024 Хофф
Доставка и качество

Доставка и качество Добрый день. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Работа ведется в обращении 9000042925. Для рассмотрения обращения, прикрепите, пожалуйста, фото/видео материалы в комментариях обращения, товара который хотели бы вернуть. Свяжемся с вами после получения от вас информации. Обращение на контроле. Постараемся помочь как можно скорее.

Hoff (комментарий)

21.04.2024 Хофф
Проблема с возвратом матраса

Проблема с возвратом матраса Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Можем предложить вам обмен на другой товар.

Hoff (комментарий)

21.04.2024 Хофф
Отвратительный сервис компании Hoff

Отвратительный сервис компании Hoff Здравствуйте. Ситуацию разберем и примем меры для улучшения сервиса. Благодарим за обратную связь. С уважением, Hoff.

Hoff (комментарий)

17.04.2024 Хофф
Проблема с возвратом матраса

Проблема с возвратом матраса В связи с тем, что товар был в эксплуатации, основания для удовлетворения ваших требований отсутствуют. Все возможные варианты решения обсудили с вами ранее. В случае готовности рассмотреть наши предложения, вы можете обратиться повторно и написать в личном кабинете. Мы всегда будем рады вам помочь.

Hoff (комментарий)

17.04.2024 Хофф
Проблема с возвратом матраса

Проблема с возвратом матраса Здравствуйте, Ольга! Видим, что денежные средства были Вам направлены. В случае, если они ещё не поступили, просим указать это в ответном комментарии.

Hoff (комментарий)

17.04.2024 Хофф
Проблема с возвратом матраса

Проблема с возвратом матраса Здравствуйте, Ольга! Видим, что денежные средства были Вам направлены. В случае, если они ещё не поступили, просим указать это в ответном комментарии.

Hoff (комментарий)

04.04.2024 Хофф
Не могут решить вопрос с фабричным бракованным товаром

Не могут решить вопрос с фабричным бракованным товаром Связались с вами ранее для назначения даты вывоза вы отказались. К сожалению, назначить дату не удалось. Ожидаем ваше решение по данному вопросу. Свяжемся 06.04.2024.

Hoff (комментарий)

04.04.2024 Хофф
Не могут решить вопрос с фабричным бракованным товаром

Не могут решить вопрос с фабричным бракованным товаром Простите, что с вашим заказом вышла неприятная ситуация, нам очень жаль, что вы решили от него отказаться. В данный момент по вашему вопросу ведется обращение, сотрудник свяжется с вами сегодня для согласования даты вывоза. Постараемся оперативно решить ваш вопрос. Спасибо за терпение и понимание!

Hoff (комментарий)

02.04.2024 Хофф
Проблема с возвратом матраса

Проблема с возвратом матраса В работе обращение 2502874. Назначен вывоз товара на 03.04 с 09:00 до 13:00. свяжемся с вами 05.04 для обсуждения дальнейших деталей. С уважением, Hoff.

Hoff (комментарий)

17.03.2024 Хофф
Затягивают сроки решения проблеммы

Затягивают сроки решения проблеммы Добрый день! Приносим вам извинения за доставленные неудобства, по работе сотрудника будет проведена проверка, при выявлении нарушений работу с сотрудником проведем. Спасибо, что подробно рассказали о ситуации, нам важно ваше мнение! С уважением, Hoff.

Hoff (комментарий)

02.03.2024 Хофф
Доставка

Доставка Добрый день. По нашей информации, в рамках обращения 2464000 были согласованы даты услуг. Товар доставлен и установлен. За неудобства были начислены баллы. Благодарим за терпение и понимание.

Hoff (комментарий)

25.02.2024 Хофф
Доставка

Доставка Добрый день, Вероника. Приносим извинения за доставленные неудобства. По вашим замечаниям проводим внутреннюю проверку в целях улучшения качества обслуживания. По заказу была назначена доставка на 24.02.2024 и сборка на 25.02.2024. Свяжемся с вами после получения акта по сборке. С уважением, Hoff

Хофф (комментарий)

22.02.2024 Хофф
Не могут решить проблему

Не могут решить проблему Нам не удалось с вами связаться и обращение закрыто. В работу приняли новую заявку 2464160, дополнительно вести беседу можно в личном кабинете в разделе "обращения".