Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Можем предложить вам обмен на другой товар.
Здравствуйте. Ситуацию разберем и примем меры для улучшения сервиса. Благодарим за обратную связь.
С уважением, Hoff.
В связи с тем, что товар был в эксплуатации, основания для удовлетворения ваших требований отсутствуют. Все возможные варианты решения обсудили с вами ранее. В случае готовности рассмотреть наши предложения, вы можете обратиться повторно и написать в личном кабинете. Мы всегда будем рады вам помочь.
Здравствуйте, Ольга! Видим, что денежные средства были Вам направлены. В случае, если они ещё не поступили, просим указать это в ответном комментарии.
Здравствуйте, Ольга! Видим, что денежные средства были Вам направлены. В случае, если они ещё не поступили, просим указать это в ответном комментарии.
Связались с вами ранее для назначения даты вывоза вы отказались. К сожалению, назначить дату не удалось.
Ожидаем ваше решение по данному вопросу. Свяжемся 06.04.2024.
Простите, что с вашим заказом вышла неприятная ситуация, нам очень жаль, что вы решили от него отказаться.
В данный момент по вашему вопросу ведется обращение, сотрудник свяжется с вами сегодня для согласования даты вывоза.
Постараемся оперативно решить ваш вопрос. Спасибо за терпение и понимание!
В работе обращение 2502874. Назначен вывоз товара на 03.04 с 09:00 до 13:00. свяжемся с вами 05.04 для обсуждения дальнейших деталей.
С уважением, Hoff.
Добрый день!
Приносим вам извинения за доставленные неудобства, по работе сотрудника будет проведена проверка, при выявлении нарушений работу с сотрудником проведем.
Спасибо, что подробно рассказали о ситуации, нам важно ваше мнение!
С уважением, Hoff.
Добрый день. По нашей информации, в рамках обращения 2464000 были согласованы даты услуг. Товар доставлен и установлен. За неудобства были начислены баллы. Благодарим за терпение и понимание.
Добрый день, Вероника.
Приносим извинения за доставленные неудобства. По вашим замечаниям проводим внутреннюю проверку в целях улучшения качества обслуживания. По заказу была назначена доставка на 24.02.2024 и сборка на 25.02.2024. Свяжемся с вами после получения акта по сборке.
С уважением, Hoff
Нам не удалось с вами связаться и обращение закрыто. В работу приняли новую заявку 2464160, дополнительно вести беседу можно в личном кабинете в разделе "обращения".
Здравствуйте!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Обязательно проведем проверку по предоставленным вами данным.
В качестве компенсации за сложившуюся ситуацию на вашу карту лояльности Hoff начислены бонусные баллы, активны с сегодняшнего дня и будут действовать 180 дней.
По вашему вопросу зарегистрировано обращение № 2462919, свяжемся с вами сегодня для согласования дальнейших действий.
Добрый день!
Примите искренние извинения за доставленные неудобства. Для проведения проверки зарегистрировано обращение №2460606. Свяжемся с Вами сегодня.
Добрый день!
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Для решения вопроса зарегистрировано обращение № 2459107. Свяжемся с Вами сегодня для решения ситуации с заказом. Приложим все усилия, чтобы решить вопрос оперативно.
Добрый день. Проверили информацию по вашему заказу OL06012364. Поступление товара по вашему заказу ожидалось от поставщика 17.02.2024. К сожалению, поставщик дважды переносил сроки поступления на 19.02.2024 и 21.02.2024. Товар поступил на склад раньше заявленных сроков и сейчас назначена доставка на 19.02.2024. В качестве извинений за эту неприятную ситуацию на вашу бонусную карту начислено 1000 баллов сроком действия 180 дней.
Добрый день. Нам жаль, что сложилась такая ситуация. Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести проверку.
Добрый день, Наталья. Вся информация по вашему заказу сохраняется в нашей системе. В дальнейшем, по номеру заказа или номеру обращения можно проверить информацию об оказанных услугах, полученном товаре и гарантии. Подготавливаем письменный ответ по вопросу чеков на дополнительные работы и по гарантии на сборку.
Добрый день, Наталья. Для уточнения информации по вашему вопросу потребуется больше времени. Примите, пожалуйста, извинения за задержку. Вернемся к вам с ответом через два-три дня.
Добрый день, Наталья. Принимаем решение по вашему вопросу. Вернемся к вам с ответом завтра.
|
