Уважаемый Михаил, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Согласно действующему законодательству РБ, для обмена недоброкачественного товара необходимо заключение сервисного центра о его неремонтопригодности. Только при наличии заключения сервисного центра можно произвести обмен или возврат денег.
По результатам диагностики в сервисном центре был выявлен заводской дефект и выдан акт о неремонтнопригодности товара, в связи с этим Вам...
Уважаемый Евгений, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Согласно действующего законодательства РБ произвести замену можно товара надлежащего качества в течении 14 дней, сохраняя потребительские свойства и чтобы не был в употреблении, то есть с упаковкой. К сожалению, у товара были нарушены потребительские свойства (отсутствие упаковки). В этом случае мы не сможем произвести замену товара. Сожалеем и надеемся на понимание с Вашей стороны...
Уважаемая Светлана, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. 02.04 с вами был согласован приезд специалиста на 05.04. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемый Сергей, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Ваши замечания приняты к сведению. Будем работать над улучшением качества обслуживания.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои извинения в сложившейся ситуации. Ваши замечания приняты к сведению. Будем работать над улучшением качества обслуживания.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемая Анастасия, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что у Вас осталось неприятное впечатление о нашем магазине. Ваши замечания приняты к сведению. Мы вернем деньги за доставку почтовым переводом. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемый Дмитрий, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, ваш случай не попадает под гарантийный. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Хотим пояснить, что данный товар поступает к нам в заводской упаковке, которая вскрывается при клиенте. Поэтому мы всегда настоятельно рекомендуем проверять качество и комплектацию товара в момент покупки и до подписания гарантийного талона. Действительно, товар к нам пришел в неполном комплекте, не хватало ручек к входным дверям. Недостающие ручки привезли 06.02.2020. Мы стараемся быть на...
Уважаемая Ирина, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. Сожалеем, что вы не согласны с решением сервисного центра. Все наши действия обусловлены в рамках действующего законодательства "Защиты прав потребителя". Для замены технически сложного товара необходимо заключение сервисного центра на основании которого и можно произвести замену. И тем не менее, мы стараемся быть на стороне покупателя. Проявляя лояльность, пытаемся быстро разрешить...
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Хотим отметить, что ремонт был с вами согласован. Мы предупредили, что ориентировочно 14-15 января будет поставлена деталь на замену и заменят по гарантии. 17.01.2020 сообщили, что отремонтировали и возможность забрать будет на следующей неделе. Благодарим вас за длительное ожидание и в качестве компенсации вам перечислили бонус. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет...
Уважаемая Виктория, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Время доукомплектации товара может длиться более 14 дней, т.к требуется изготовление/заказ новых деталей. Предварительно, на этой неделе вопрос будет решен. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно учтем ваши пожелания и постараемся улучшить сервис. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем, что качество нашего обслуживания вызвало негатив. Ожидайте решения по вашему вопросу от отдела сервиса. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Сожалеем, что покупка товара не принесла Вам удовольствия. Надеемся, что нам удастся сгладить неприятное впечатление от обслуживания в нашем магазине и вернуть Ваше хорошее расположение.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемая Марина, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Сожалеем, что покупка товара не принесла Вам удовольствия. Надеемся, что нам удастся сгладить неприятное впечатление от обслуживания в нашем магазине и вернуть Ваше хорошее расположение.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемый Сергей, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Сожалеем, что сервисный центр отказал вам в гарантийном обслуживании. В акте сервисного центра будет указана причина отказа.
Ваш заказ на пункт самовывоза был доставлен 2 декабря, но по техническим причинам мы не уведомили вас своевременно. Сожалеем, что расстроили Вас. Надеемся, что нам удастся сгладить неприятное впечатление от обслуживания в нашем магазине и вернуть Ваше хорошее расположение.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что у Вас осталось неприятное впечатление о нашем магазине. Мы обязательно учтем ваши пожелания и постараемся улучшить сервис. Надеемся, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемая Гражина, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Для проверки качества товар отправляется в авторизованный сервисный центр производителя. Он не один и существует выбор более близкого к вам сервисного центра. При несогласии с заключением сервисного центра можно произвести экспертизу товара. Однако, обращаем ваше внимание, в случае отсутствия заявленного Вами дефекта стоимость экспертизы не возмещается магазином. Сожалеем, что...
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно, в товаре была неверная комплектация, мы заказали необходимые детали, однако мы вас неправильно поняли. сейчас выясняем какие именно полки вам необходимы и в ближайшее время решим вопрос. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Ваши замечания приняты к сведению. Будем работать над улучшением качества обслуживания. Надеемся, что нам еще удастся сгладить неприятное впечатление от обслуживания в нашем магазине и вернуть Ваше хорошее расположение.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
|