21vek.by - Продажа не нового товара
0
18.11.2020
Татьяна Шарапова
Мною был сделан заказ на уцененный водонагреватель аристон, но новый. После отъезда курьера, я обнаружила, что в гарантии уже стояла дата продажи. Курьер написал поверх старых чисел новые. И подпись на печати, о том, что я не имею претензий к внешнему виду, не моя. Как можно так обманывать людей? И как теперь можно приобретать товары в этом магазине?
Ответ от 21vek.by Представитель компании 20.11.2020
Уважаемая Татьяна, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Сотрудником была допущена ошибка при оформлении документов распродажи. В данной ситуации у вас гарантия предоставлена с даты продажи товара, а именно 15.11.2020 и до 14.11.2021.По гарантийным вопросам вы всегда сможете обратиться к нам в магазин и мы возьмем на себя транспортные расходы по предоставлению товара в сервисный центр и доставим к вам после сервисного обслуживания. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Доп. информация от Татьяна Шарапова 17.12.2020
Здравствуйте. Спасибо за Ваш ответ и предложение по гарантийному обслуживанию. Но факт остаётся фактом. Мне продали не новый повреждённый товар, а б/у. И более того мой отзыв на сайте 21 века так и не опубликован.
