21vek.by - Не решили проблему с неисправностью в пылесосе [Неподтверждённая]

0

Купила портативный пылесос philips в 21 веке в январе 2019 стоимость около 350 р. В октябре 2020 года возникла проблема: упала мощность всасывания и при включении кнопки турбо мощность пылесоса не увеличивается. Пылесос забрали на проверку по гарантии, в сервисном центре, после проверки написали, что никаких деффектов нет. Я вдова с 2 маленькими детьми и нахожусь в декретном отпуске, сумма за пылесос для меня не маленькая. Проблема с пылесосом не решена. Нужно обращаться в независимую экспертизу, а стоимость экспертизы около 300 рублей. Уважаемый магазин прошу разобраться с данной проблемой!

Ответ от 21vek.by Представитель компании 04.11.2020

Уважаемая Ольга, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. По данному товару, согласно вашим требованиям, была проведена проверка качества. Авторизованный сервисный центр выдал заключение, что товар технически исправен, заявленный Вами дефект не подтвердился. Согласно действующему законодательству РБ " "О защите прав потребителей" для того, чтобы произвести замену технически сложного товара необходимо заключение сервисного центра о его неремонтопригодности. Только при наличии заключения можно произвести замену или возврат денег. В связи с этим у нас нет оснований на замену либо возврат товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны, а также на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление! С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!

Жалоба неподтверждённая Администратор 05.12.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !