21vek.by - Обман с банковскими картами [Неподтверждённая]
Купил блендер 14.08.20. При расчёте оплатил картой рассрочку картафан, которая даёт рассрочку на 7 месяц. Через 2 месяца бпс банк (картафан работает от бпс банка) выставил мне штраф в 147 руб. Несколько дней разбирался с банком, а оказалось, что через терминал при оплате платеж был проведён, как не от бпс банка, а мтб банка (поэтому никакой рассрочки и не получилось, а получился огромный штраф за несвоевременную оплату) я вообще не понимаю, как такое возможно? : расплачиваешься одной картой, а платеж проходит, как другой. Это настоящее мошенничество с картами. ! Вместо извинений и устранения собственных ошибок - равнодушие, полное бездействие. Я очень много раз звонил, объяснял, просил разобраться, но в ответ одни отговорки и все! Но ведь это же уже серьезно-это мошенничество! Меня поражает, что главный виновник, вместо извинений и желания устранить ошибки - плюёт на все! " хорошая" забота и внимание магазина к своим покупателям! Отвратительная работа! А работники - некомпитентные, невнимательные, безответственные люди! Научитесь работать и с людьми и с терминалом!
Вот фото чека (напоминаю, что карта при оплате была от бпсбанка)
Ответ от 21vek.by Представитель компании 06.11.2020
Уважаемая Ирина, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Была допущена ошибка сотрудником при проведении оплаты заказа. Связались с банком и разрешили данную ситуацию. Нам очень жаль, что у Вас осталось неприятное впечатление о нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!