Мобил Элемент - Удержание денежных средств, отсутствие технической поддержки [Решена]

21 августа пополнял карту Тинькофф через терминал Мобил Элемента. Денежные средства на счёт не поступили до сих пор. Обращение, направленное на адрес электронной почты, указанный в квитанции, не повлияло на решение проблемы. Поддержка доступна только по телефону, ответ от которой можно получить лишь спустя 40 минут ожидания. По телефону было рекомендовано обратиться в салон для составления заявления на возврат средств на счёт мобильного телефона. Заявление было написано в салоне в ТЦ "Мост" (ст. метро Текстильщики). Спустя 2 недели ожидания средства ни на счёт Тинькофф, ни на мобильный не поступили. Обратившись в тот же салон обнаружилось, что он закрылся. Направился в ближайший салон в Кузьминках. Там рекомендовали изменить заявление с просьбой вернуть деньги в виде наличных, что и было сделано. Последующее обращение в салон показало, что заявление до сих пор не было рассмотрено, поэтому денежные средства вернуть мне не могут. В то же время по телефону говорят, что наличные не возвращают, а только переводят на мобильные счета. Также сказали, что все заявления будут рассматриваться только в ноябре (!). Надеюсь, в Мобил Элемент присутствуют грамотные сотрудники, которые понимают, что ради 250 руб. тратить человекосилы юристов и оплачивать судебные издержки не является обоснованным.