Мобил Элемент - Взяли оплату, но на транзитный счет ГБУ "Жилищник района Царицыно" деньги не перевели

За период с сентября по ноябрь 2017 года была произведена оплата за жилищно-коммунальные услуги через оператора платежной группы компаний "Мобил Элемент" по адресу Пролетарский пр-кт, д.23, корп.А на общую сумму 16368,29 руб. (все чеки об оплате сохранены), но ввиду недобросовестности оператора приема платежей, которые взяли оплату, а на транзитный счет ГБУ "Жилищник района Царицыно" деньги так и не перевели, прошу вернуть денежные средства на лицевой счет.