Kaspi.kz - Заблокировали учетную запись [Решена]



19.03.2024 Амирбек

Мне заблокировали учетную запись из-за суммы переводов. При попытке связаться с сотрудником безопасности, отключили телефон и сказали, что не принимают звонки, рабочий день окончен якобы. Я студент, мне необходимы деньги, у меня последние деньги были на карте, а её заблокировали.

Казахстан, Алма-Атинская обл., Алматы

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 20.03.2024

Здравствуйте! Провели проверку и видим, что Вам предоставили обратную связь. На данный момент по Вашей Kaspi Gold проводится проверка, так как по ней были обнаружены подозрительные операции. Это является возможным согласно пункту 6 «Договора присоединения к обслуживанию платежной карты и текущего счета». Ваши средства находятся в полной безопасности, а после проверки Вы сможете ими воспользоваться. (Ваш #KaspiГид Ерсултан)

Жалоба решена Амирбек 20.03.2024

Со мной связались, оперативно решили проблему вместе, поэтому я считаю, что жалоба решена. Очень качественно и быстро. Благодарю.

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Наурызбай батыра, 154А
Алматы
Алма-Атинская обл.
Казахстан - 050013



8 (727) 258-59-55
8 (727) 250-95-96 (факс)

kaspi.kz



Интернет •
Интернет-портал