Kaspi.kz - Заблокировали счет
Здравствуйте.
05.11. 2025 года мой личный кабинет в приложении Kaspi.kz был заблокирован. Так же как дальше выяснилось и остальные карты других БАНКОВ тоже были заблокированы из-за каспи банка, по ID инциденту это выяснили следователи.
После многочисленных звонков на номер 9999 и не особо информативных разговоров с операторами удалось выяснить, что идет проверка счета. Я писала заявление и заполняла анкету в банке, но ответа так и нет!
Кто-то говорил из них до 15 дней, кто-то от 15 дней, что будет длиться проверка моего банковского счета.
Объяснила из-за подозрительного перевода, причем что за перевод, мы выясняли со следователя и доказали, что закон я не нарушаю. Так же следователи делали уже неоднократно запрос на разблокировку и никаких неправомерных действий я не совершала.
Внятного ответа почему мой аккаунт был заблокирован мне предоставить не могут.
Служба безопасности с объяснением причины блокировки, тоже не спешит звонить.
Всегда была лояльным клиентом вашего банка, а теперь возникают большие вопросы в вашей открытости, честности и вообще компетенции.
После просмотра аналогичных жалоб здесь, и множества ответов, что счета блокируют по 3-6 месяцев и не предоставляют объяснений.
Хочу сказать, что очень похоже на то, что вы нарушаете закон: крутите деньги людей, пока их счета заблокированы и они не могут ими пользоваться.
Если мой вопрос не будет решен в ближайшее время, то я просто подам жалобу на вас в Агентство по финансовому мониторингу и пусть они уже с вами разбираются. Насколько законно то, что вы БЛОКИРУЕТЕ СЧЕТ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН.
Если еще окажется, что вы блокируете счета на основании жалоб поступивших в ваш банк, то это уже будет попахивать уголовным кодексом.
если вы не предоставите мне информативный ответ и основания по которым мой счет заблокирован. Я подниму информативную шумиху, обращусь во все возможные праововые органы, а так же СМИ.
P.S. Кроме того, у меня есть рассрочка в вашем банке. Которую я оплачивала с денег, поступающих мне на счет Kaspi Gold. Следственно, раз мой счет заблокирован, деньги туда я получать не могу. Оплатить через Терминал я тоже не могу, т.к. для этого мне нужны деньги, которые поступают мне на карту.
Я просто не смогу оплачивать свой долг. И если дело дойдет до суда, то закон будет на моей стороне – вы заблокировали мой счет вместе с деньгами, следственно оплачивать мне просто не с чего.