Kaspi.kz - Невозможно удалить договор, который на обработке
2
01.05.2023
ИП Джарвис
Я загрузил договор. Его не одобрили и бросили в доработку. Я хочу удалить договор полностью так как не смогу доработать его (добавить документы, которые позволят его одобрить) . Но такой кнопки нет. Я пишу в саппорт и прошу удалить. Они говорят что только я могу удалить. Но я не могу удалить потому что на сайте kaspi pay нет такой кнопки! Ничего не делается, чтобы помочь мне удалить этот договор.
Если скажете что договор на доработке, то знайте я знаю что он на доработке. Как удалить если нет такой кнопки? ! И эта макпал обещала отписаться руководству 28 апреля. Ни слова с тех пор. Смотрите скрины. Попробуйте сами удалить договор который в обработке со стороны клиента!
ИП Джарвис
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 03.05.2023
Добрый день! Сожалеем, что задержались с обратной связью. Приняли обращение в работу. Проведем проверку и обязательно вернемся с ответом. Пожалуйста, ожидайте. (Ваш #KaspiГид Кәмила)Доп. информация от ИП Джарвис 05.05.2023
Как и ожидалось, некомпетентные; позвонили, и ничего не решили, просто суету навели, сказали туда написать, сюда написать, а потом просто позвонить на 2233, откуда меня и послали в самом началеОтвет от Kaspi.kz Представитель компании 05.05.2023
Добрый вечер! Благодарим Вас за ожидание. С сотрудниками Kaspi.kz проведена работа по улучшению качества предоставляемой консультации. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.Что касается Вашего основного вопроса — для удаления контракта необходимо отправить в Kaspi Pay заявление на снятие контракта с учетной регистрации. В нем в произвольной форме укажите номер и дату контракта, его учетный номер (УНК) и причину снятия с учета.
Далее подпишите его, отсканируйте и прикрепите документ к нужному контракту в мобильном приложении Kaspi Pay в разделе Переводы → Оплата по контрактам.
Отдельной кнопки удаления нет. Вам необходимо написать заявление и прикрепить к контракту, который Вы хотите удалить.
В течение 3 рабочих дней контракт будет закрыт и перестанет отображаться в списке активных в мобильном приложении Kaspi Pay.
Если вопрос не потеряет актуальности, пожалуйста, дайте знать. Мы всегда готовы помочь. (Ваш #KaspiГид Кәмила)
