Kaspi.kz - Неспособность каспи повлиять на своего партнера
0
12.04.2026
Андрей
Уже вторую неделю мучась с тем, что не могу добиться от продавца и каспи, чтобы досаи недостающу деталь из заказа. Продавец обещает и мне и каспи отправить её, но ничего не происходит. Единственное, на что способны операторы каспи, - советовать сделать возврат, вместо того, чтобы повлиять на продавца, который является партнером площадки и обязан не создавать негативный образ маркетплейса.
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 13.04.2026
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Продавцам запрещено выдавать товар с неполной комплектацией.Мы уже взяли Вашу ситуацию на контроль и проводим проверку. Постараемся вернуться с ответом как можно скорее!
(Ваш #KaspiГид Асанали)
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 14.04.2026
Здравствуйте! Мы ранее связались с Вами по телефону. Ваш вопрос был решён.В свою очередь с продавцом была проведена беседа и он взят на контроль. При повторном нарушении мы примем меры в соответствии с правилами Магазина на Kaspi.kz.
Благодарим за обратную связь и надеемся, что Ваш дальнейший опыт с Магазином будет только положительным! 😊
(Ваш #KaspiГид Асанали)
