Kaspi.kz - Не был получен товар каспи постомат [Решена]

Здравствуйте, в сообщении в каспи приложении пришло уведомление о том что товар прибыл в пункт выдачи постаматом, пошли получать сканером отсканировали 2 дверей открылись, открылись, проверили, они пустые, а в приложении показало то, что мы получили, надеюсь вы решите эту проблему по скорее.