Kaspi.kz - Блокировка учетной записи

Заблокировали учетную запись каспи… Какие могут быть исходы? Всё пишут, что ждут месяцами и безрезультатно. Вообще какова вероятность разблокировки? И каковы сроки? Можно, пожалуйста, четкий ответ. Звонил 9999, все говорят, что ожидать, что делать? Как ускорить процесс, готов отчитаться, предоставить любую информацию, по мне так меня ни за что заблокировали