Kaspi.kz - Блокировка Kaspi pay

Ип жулдыз заблокировали счета не могу перевести деньги с счетов . Уже 3 дня прошло
Клиент оставил жалобу 15 апреля но он позвонив в службу поддержки забрал свою жалобу так как мы решили проблему. Но счета все еще не разблокированные. На счета лежат суммы от продаж, из за этого не могу погосить кредит. Почему сразу не пересматривают проблему хотя пишут в течение 24 часа рассматривают. Каспи просто ужас обслуживпние