А1 - Договор

0

Компания а1 по предоставлению платных услуг мобильной связи и интернета, на протяжении трёх лет пытается предоставить мне качественные услуги по интернету, мне как абоненту. Но не как не может этого сделать за мои деньги которые я плочу в полном объёме в виде абонент платы. Интернет не стабильный, а ещё называется 4 g. Ещё заключают мошеннические договора, номер которым ты не пользуешься полгода оказывается потом что по договору ты должен абонент плату, потому что так написано в договоре. Если кто-то был в сервис центрах а1 то прекрасно знает какая там очередь и как там обсуживают клиентов без особого внимания. Если ты просишь у сотрудника компании помочь с интернетом, тебе некто долго не объясняет что номер который тебе подключат для интернета попробовать лучшее качество соединения и работы, по договору оказывается с абонент платой а в устном объяснении сотрудника без абонент платы (просто попробуйте) так говорят а спустя полгода звонок и вы должны. Если я оплатил и не пользуюсь данной услугой за что я должен платить. И а1 не когда не предупреждает заранее, о том что возможно может образоваться долг. Хотя видят что на одного владельца подключено два номера. По-моему это мошенничество.

Ответ от Унитарное предприятие «А1» Support Представитель компании 03.03.2021

Добрый день.

Юрий, услуги мобильного интернета по технологии 4G предоставляются абонентам А1 в сети инфраструктурного оператора beСloud, и в настоящее время ведется совместная работа по оптимизации настроек. При затруднениях связи в 4G режиме мы рекомендуем переключиться на режим 3G.

Хотели бы отметить, что с содержанием договора клиенты всегда могут ознакомиться у нас на сайте до его заключения, а также при наличии вопросов наши специалисты всегда готовы ответить на них.

Для связи с консультантами можно позвонить по номеру 150, написать нам в соц.сетях ВКонтакте https://vk.com/a1belarus, Faccebook https://www.facebook.com/a1belarus, Одноклассники https://ok.ru/a1belarus или обратиться в тех.поддержку в приложении "Мой А1" (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать "Связаться с компанией" и нажать "Онлайн-консультант") https://www.a1.by/ru/corporate/mobile-and-fixed-lines/services/mobilnye-prilojeniya/prilozheniye-moy-a1/p/Moi_A1.

Доп. информация от Юрий Марудин 03.03.2021

Добрый вечер, но когда интернет работает отвратительно ,ваши сотрудники говорят попробуйте онлим ,подчёркиваю попробуйте я за пользования интернетом оплатил ,тоже отвратительная связь.Это при том что моё оборудование настраивали ваши сотрудники сервис центра.И вот я попробывал за то что попробывал оплатил ,а как оказалось пользуешься ты или нет всё равно нужно платить ,устно эту информацию не кто из ваших сотрудников не предостовляет .Из выше написаного делаю вывод это мошейнеческая уловка подключить ,а потом снимать деньги с абоннта.Я не юрист в договора разбираться я привык верить людям .Но выше отношения переходят грань понимания.А если бы это был пинсионер который не стал бы разбираться в этих новых техналогиях его так бы оббирали и говарили по телефону ваши оператры ,,договор читать надо,,
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !