РЖД

Российские Железные Дороги

Жалоб: 780
Решенных жалоб: 9
Отвеченых жалоб: 3
1%
Адрес
Новая Басманная ул., д. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 107174
8 -800-775-00-00
(499) 262-99-01
7(499) 262-90-95 (факс)
Показать все
www.rzd.ru
Общественный транспорт  •  ЖД Компания

Жалобы и отзывы о РЖД

РЖД

07.01.2011 Вова
Возврат билетов

Возврат билетов В уставе жд транспорта эрэфии написано, что при возврате пассажиру возвращают полную стоимость билета. В реальности удерживается некий рекламационный сбор, о котором в уставе естественно ни слова. В билете в стоимости он также не указан. Зато на билете в "Информации для пассажира" в дополнение статьи из устава о возврате добавлено - "При возврате неиспользованных проездных документов взимается сбор. Сборы, взимаемые при оформлении проездных документов, не возвращаются." Вот такое жулье. Ну ничего, скоро наведем порядок везде

РЖД

07.01.2011 Инна
Проводник спал!

Проводник спал! 2 января в поезде направлением "Казань-Н.Уренгой" на станции Вятские Поляны проводник вагона № 11 не открыл дверь и народ ломанулся в соседний вагон, т.к. поезд стоит 1 минуту.На происходящее проводник вагона № 12 отреагировал агрессивно и стал швырять сумки в пассажиров и в ребенка...Когда зашли в свой вагон, проводник просто напросто спал, и никак не реагировал...Как это понимать???Проводники все еще празднуют новый год???

РЖД

06.01.2011 Алексей
Добро пожаловать в поезд брянск - спб

Добро пожаловать в поезд брянск - спб 30 декабря проводники поезда Брянск- Спб забыли открыть двери для посадки в Вышнем Волочке. Конечно, была ночь (1ч.20.), и Вышний Волочек небольшая станция, и пассажиров на посадку было совсем немного. Поезд стоит одну аминуту, и все это время пассажзиры стояли перед закрытой дверью 8 вагона, выслушивая советы проводника 10 вагона, что нужно сделать, чтобы попасть все-таки в вагон. Поезд уже трогался, когда двери наконец распахнулись. Вы прообовали садиться в двигающийся вагон с заснеженного...

Вымогательство

Вымогательство Волею случая, пришлось ехать на РЖД.На поезде Челябинск-Санкт-Петербург, посадка происходила в Пермь-2 до Нижнего Новгорода произошло вымогательство денег. После посадки в купейный вогон, спросив стакан для чая с меня потребовали приобрести:-Чай -Печенье -Сладости и т.п. Мотивируя, тем, что нужда заработать и сделать план по продажи.После отказа покупать у них что либо я получил отказ в грубой форме. Теперь можно посмотреть из чего можно пить чай в поезде Челябинск-Санкт-Петербург! Фамилия проводницы Зазуля Любовь Валентиновна.

В спутнике казанского направления нет отопления

В спутнике казанского направления нет отопления В электричках (Спутниках) нет отопления, ездим на 07, 30, на улице -23 градуса, в электричке (Спутнике) 0, -5 градусов, хотя по закону должно быть не менее +12 градусов, более того подают Спутник за 2 минуты до отправления, вывод за что платим деньги, когда в обычных электричках теплее, только чуточку дольше ехать, хотя то время что народ стоит и ждёт когда же подадут долгожданный Спутник, не проще ли поехать на обычной.

РЖД

08.12.2010 Валерий
Пассажиры! Мы устали платить за ваш чай!!

Пассажиры! Мы устали платить за ваш чай!! Уважаемые пассажиры!мы проводники, такие же люди как и вы все, у нас тоже есть семьи и мы работаем чтоб принести хоть какую-то зарплату домой.А после того как нас обязали продавать вам чай по 20 рублей с человека, мы этой зарплаты уже и не видим.После рейса, мы отчитываемся и считают всех пассажиров перевезенных за рейс, потом умножают это количество на 20 руб.и вот эту сумму мы должны сдать.В вагоне 54 места, в лучшем случае туда и обратно получается 108, значит мы должны сдать2160 руб.а если...

РЖД

07.12.2010 Женя
Задержки электричек

Задержки электричек Хотелось бы узнать, когда же прекратится это безобразие в нашей стране. С каждым годом идет увеличение стоимости проезда в пригородных поездах (в разы), при этом качество обслуживания и проезд не становится лучше. Особенно хочется отметить беспредел в расписании электричек: почему вдруг так много отмен на тех станциях (Баковка), на которых проходит большрой поток людей. Разрыв между электричками достигает более часа, а то и вовсе отменяют электрички, что невозможно добраться домой или на...

РЖД

07.12.2010 Костя
Привычка быть униженным

Привычка быть униженным Я самый рядовой пассажир с которого нечего взять кроме "жалкой" платы за проезд. Постоянно терплю не удобства из за частого изменения расписания в направлении московск.вокзал-чудово. То рыба простите испортится то на важную встречу опоздаешь. Возможно это мелочь но мы живем в стране где это мелочь складывается в "рубли" на каждом шагу тебе пытаются показать что ты лишний в этом обществе если с тебя нечего содрать в угоду избаловавшейся публики катающейся в данном случае на сапсанах и проч.и меняющих удобное расп.для "рядовых" граждан.обидно за державу.

РЖД

02.12.2010 Никита
Отмены и задержки электричек

Отмены и задержки электричек Хотелось бы узнать, когда же прекратится это безобразие в нашей стране. С каждым годом идет увеличение стоимости проезда в пригородных поездах (в разы), при этом качество обслуживания и проезд не становится лучше. Особенно хочется отметить беспредел в расписании электричек: почему вдруг так много отмен на тех станциях (Баковка), на которых проходит большрой поток людей. Разрыв между электричками достигает более часа, а то и вовсе отменяют электрички, что невозможно добраться домой или на...

РЖД

02.12.2010 Лиля
Примите меры

Примите меры 23.09.10 на ЖД в Краснодарском крае Гулькевичского районе произошло ЧП. 16 летний мальчик полез на вагон и его убило током... На вокзале было очень темно, мальчик торопился домой т. к. время было 21.50, состав стоял на первом пути на платформе. Обходить нужно было 5 вагонов. Это не первый случай в нашем районе. Меры никто предпринимать не хочет. Я сестра этого мальчика, мне 15 лет и я понимаю нам его уже не вернуть, но нужно же оберечь других людей от подобных ситуаций. прошу не игнорируйте мое сообщение. ПРИМИТЕ ПОЖАЛУЙСТА МЕРЫ!!!

Неправомерность действий руководства

Неправомерность действий руководства мы проводим "окна" по капитальному ремонту пути и сменам инвентарных рельс на длинномерные плети. Все "окна" у нас проводятся в нарушение технологий работ, а именно не хватка людей. Например, если по технологии капитального ремонта пути на 1 км необходимо 55 монтеров пути, то в октябре и ноябре у нас было максимум 30. Я считаю это грубейшим нарушением технологии производства работ. А из за этого нарушения в основном и происходят передержки "окон", задержки поездов, и именно из за этого по моему...

Отмена электричек

Отмена электричек Утром должна была доехать от станции Болшево до Циолковской (Ярославское направление) на пресс-конференцию в Звездном городке (в 12 часов). Но приехав на станцию пораньше, с ужасом узнала, что отменены три электрички: 10.40 сделали по выходным, хотя еще в пятницу эту строку просто заклеили, 10.52 отменили, а 11.04 (последняя перед 2-часовым перерывом!!!) шла только до Щелкова. Перед выходом из дома на сайте РЖД я проверила расписание, и никаких изменений не обнаружила. Я специально пришла...

РЖД

22.11.2010 Сара
Вот это экономия

Вот это экономия Тульский губернатор совсем не хочет заботиться о своих людях, мало того что допустил отмену практически всех пригородных электричек (это что бы дети учиться не смогли, а народ заживо ПОДЫХАЛ из других населенных пунктов, потому что все градообразующие предприятия чуть ли на кирпичи позволил разобрать), так теперь в целях экономии на вокзале закрыли мужской туалет и все вынужденны пользоваться одним, представляете что там творится? Зато Дудке экономия! Сил больше нет смотреть на это безобразие, неужели у него совести нет? Ой забыла сказать, так вход в этот общий БОРДАК еще и платный -15 руб.

Изменилось расписание электричек на павелецком направлении

Изменилось расписание электричек на павелецком направлении Изменилось расписание электричек. Уехать из Москвы домой стало еще более проблематично после 19-00. Отменили электричку в 19-47 только по выходным, а следующая в 19-56 также идет без остановки в Росторгуево экспрессом до Домодедово. И теперь если не успеешь на поезд в 19-42, то потом только прибудет аж в 20-18. Просто Карауллл. Но самое издевательское сообщение висит на бумажках, где сообщается об отмене электричек, что все это сделано в целях улучшения обслуживания пассажиров. Вот бы этих заботливых граждан заствить поездить с работы вечером. Теряется минимум час из-за их заботы.

РЖД

10.11.2010 Жора
Опять обман!

Опять обман! Громко шумевшая акция о 50-процентной скидке на верхние полки купе обернулась подорожанием на 10% на плацкарт. И это при заявлениях чинуш что дешевеет не за счет других пассажиров. Можно конечно предположить, что они отменили гибкий тариф, но почему-то с 1 октября, когда билеты должны были продаваться с коэф. 0, 9, а не в июле-августе когда наценка составляла +20% к тарифу. Как всегда, все для людей.

РЖД

10.11.2010 Регина
Свет в вагоне в 2 часа ночи и проводники в спортивных костюмах

Свет в вагоне в 2 часа ночи и проводники в спортивных костюмах Ехала из Питера в Москву на поезде №55 в вагоне №14.Поезд отправлялся в 00:40.Света в вагоне не было.Зато через час его включили-самый яркий, который только может быть.Компания молодых людеё воспользовалась ситуацией и играла в карты, при этом громко смеясь на весь вагон.Естественно, условие для сна не самые благоприятные.В 2 час ночи я постучала в купе проводников и попросила что-нибудь сделать со светом т.к. по правилам РЖД свет в вагоне выключают в 23 по местному времени+попросила объяснить...

РЖД

10.11.2010 ОлегУ
Испытание на выживание!!!

Испытание на выживание!!! Совсем не давно мне (да и не только мне) пришлось пройти испытание нашим дорогим РЖД, буквально на выживание. Я ехал поездом № 437 Челябинск-Кисловодск, (в пути более 2 дней!) в купе не было даже самого примитивного кондиционера, при 40 градусной жаре! Очень интересно за что берутся такие безумные деньги??? В вагоне нечем было дышать, в некоторых купе даже окна не открывались, т.к. были в аварийном состоянии!!! Я считаю, что РЖД, просто обязаны предоставить достойные условия для комфортного...

РЖД

10.11.2010 Макар
Ужасная поездка до феодосии 02. 07. 2010 года

Ужасная поездка до феодосии 02. 07. 2010 года 02.07.2010г. я с двумя детьми поехала в Феодосию на поезде №223, вагон 2 с Киевского вокзала.Время поездки составляло 25 часов. В вагоне ехало много детей. Каково же было наше удивление, когда проводники объявили, что туалеты в вагоне не работают, т.к. не работал вроде бы генератор.Естественно не работал и кондиционер.Как можно из Москвы выпускать такой вагон, ведь ехали-то не скоты, и билеты не совсем дешевые.Но удивление мое началось еще в Твери, когда брали билеты на электричку до Москвы...

РЖД

10.11.2010 Вера
Сауна за сто рублей

Сауна за сто рублей Предлагаю прокатиться руководителям РЖД на скоростных комфортных поездах-саунах "Спутник" от Ярославского вокзала до Болшево. Хорошо бы взять с собой конструктора, который придумал окна не открывать, а приоткрывать. Кодиционеров нет, вентиляции нет (она есть но машинист издевается и включает минимальный режим). Необходимо запретить открывать окна при работающей вентиляции, но она должна работать! Только раз попался экипаж, который не только верхний уровень включил на максимум, но и нижний.

РЖД

10.11.2010 Саша
Дополнительные поезда, не в исправном состоянии система кондиционирования

Дополнительные поезда, не в исправном состоянии система кондиционирования 10 июля 2010 мы выехали из Туапсе поездом №284 14 вагон, кондиционер в нашем вагоне оказался не в исправности. Как можно выпускать в рейс поезд в таком состоянии.Да, я понимаю вагон - это ни весь состав в неисправности; но там тоже едут люди, как взрослые так и дети.Только благодаря начальнику поезда (Аспидову Роман Николаевичу)и слаженной работе проводников всего состава мы доехали в целости. Но до их вмешательства у меня ребёнок за пол часа проведённые в "аду" потерял сознание. И не известно чем могло всё это закончиться.