РЖД

Российские Железные Дороги

Жалоб: 780
Решенных жалоб: 9
Отвеченых жалоб: 3
1%
Адрес
Новая Басманная ул., д. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 107174
8 -800-775-00-00
(499) 262-99-01
7(499) 262-90-95 (факс)
Показать все
www.rzd.ru
Общественный транспорт  •  ЖД Компания

Жалобы и отзывы о РЖД

РЖД

22.03.2013 Олег
Отопление электропоезда

Отопление электропоезда Добрый день!!! Прошу Вас, обратить Ваше внимание, на работу электропоездов на Ярославском направлении, а именно от станции Фрязево до Ярославского вокзала.Электропоезд подписан как "Москва2". с 18.03.2013 по 22.03.2013 отправляющийся от станции Фрязево в 06.26 и прибывающая на Ярославский вокзал в 08.00 не включает отопление а именно во всех вагонах в пути следования веет холодный ветер. Ездим вчетвером с друзьями и приезжаем чуть ли не с инеем на ногах. Уважительная просьба разобраться в этом.

Отказались заменить билет

Отказались заменить билет Билеты на экспресс Дмитров-Лобня-Савеловская покупаются в тех же кассах, что иобычные билеты. Громко и четко попросила билет на экспресс до Москвы, однако, кассирша пробила билет на обычную электричку. Когда я попросила заменить, мне отказали не в самой вежливой форме. 20.03.13 в 7:10

Электрички

Электрички Каждый день езжу на электричках Савеловского направления в Москву и обратно. Толкотня, давка, злые пассажиры. В последний месяц заметила. что электрички стали короче на 2 вагона. это какой-то ужас! Люди от вокзала бегут за электричкой, как собаки. Руководство ОАО РЖД издевается над людьми, им всё денег мало, хотя эта компания в кризис единственная получает огромные прибыли. В нашей стране не думают о людях, поэтому люди, кто может, бегут из нашей страны.

РЖД

01.03.2013 Марина
Работа вокзалов скжд

Работа вокзалов скжд Уважаемый, Владимир Иванович Якунин! Обращаюсь к Вам с просьбой навести порядок в системе приобретения билетов на рейсы междугороднего следования. В частности узловая станция Лихая оборудованна терминалами для приобретения билетов, но они выдают билеты только на пригородные электропоезда. Ночной кассир станции отсутствует по причине сокращения. Приобретение билетов с 20:00 до 08:00 невозможно. Далее в городе Каменск-Шахтинском на сттанции Каменская (Ростовской области) в имеющихся двух кассах...

РЖД

26.02.2013 Дарья
Цена билета

Цена билета Здравствуйте!Я живу в Орле, а учусь в Москве.Так было хорошо ездить на экспрессе в Орел за 500 рублей, теперь ржд отменили 3 класс.Теперь дикая дороговизна и бедным студентам лишний раз домой не приехать.Что это за ужас?

Плохие условия

Плохие условия Дюбрый день! Хотелось бы обратиться к руководству ОАО ФПК за разъяснениями. Я отдыхал в городе Нальчик в санатории Долина Нарзанов с 29 января по 18 февраля 2013 года. Заранее купил билет в Нальчик на 27 января и обратно на 16 февраля из Нальчика. Туда доехал хорошо до Москвы на скоростном поезде Буривестник из Москвы на поезде №62 Москва-Нальчик. А вот из Нальчика начались приключения. Я заранее купил билет на 16 февраля на поезд №61 Нальчик-Москва вагон 3 купейный, когда пришел на посадку...

РЖД

17.02.2013 Dasha
Футбольный турнир.

Футбольный турнир. УЖАСНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ФУТБОЛЬНОГО ТУРНИРА! Собрав 96000 рублей с родителей, два предприимчивых молодых человека не нашли денег даже на грамоты для команд, не занявших призовые места. Да что там грамоты, не нашли даже добрых слов для детей и родителей... Один из соучередителей - судья на данном турнире, молодому человеку лет 19. О его судействе можно сделать вывод - очень плохо, по одному лишь отсутствию свистка и очевидному предподчению команде - хозяйке турнира. Все три призовых места заняли...

Противоправное действие

Противоправное действие Это произошло прошлым летом Один проводник, отказался платить деньги, то есть сдать выручку не по факту продажи, а просто по факту 20 рублей с человека. По приезду его заставили написать объяснительную. И объявили выговор в приказе. Начальник поезда - Соловьев Начальник резерва - Семенов. То есть один творит беззаконие, а другой его прикрывает? Уже беззаконие обретает рамки закона? Помогите найти управу. Есть приказ и есть объяснительная работника. А не пора ли кому-то ответить? При Сталине, и Соловьев и Семенов, уже бы слетели со своих постов, и дай бог, чтобы не на Колыму. .

РЖД

11.02.2013 ГЕТРУДА
Ваш цинизм

Ваш цинизм Миссия РЖД - сделаем вашу поездку безопасной, доступной и комфортной Начнем по порядку? ВЧ-10, Санкт-Петербург - Витебский. Ну, с него начиналась железная дорога в России, и тут бы и началась эта миссия, или не тут? Безопасность - на вокзале стоят рамочки, чтобы трист не пронес бомбу. А вагоны поездов готовят к рейсу гастрабайтеры, из узбекистана, из таджикистана. Люди сомнительной репутации и сомнительной благонадежности. Верю русским проводникам, они погибнут вместе с нами, и будут нас...

РЖД

04.02.2013 Наталья
Ржд

Ржд На примере платформы Царицыно. Помимо того, что электрички в часы пик (каждое утро и вечер) переполнены, постоянно сталкиваемся с проблемой входа-выхода на платформу/с платформы. А именно: 1. Движение пассажиропотока настолько не контролируемо, что до ЖД касс весьма трудно пройти. Реальное решение проблемы - установка мобильных ограждений на протяжении всего пути от электричек до входа в переход метро и дальше, т.к. умудряются заполнить и переход, не учитывая, что для всех пешеходов...

Несанкционированная торговля

Несанкционированная торговля В переходе платформы станции "Новогиреево" примерно с 10 часов утра происходит несанкционированная торговля: по стенам перехода развешено нижнее бельё, на картонных коробках расложены стельки, оптика, белье. И это ХХ1 век!

Ужас во время поездки

Ужас во время поездки ужас что происходил в поездах дальнего следования на пути следования поезда 679 20- вагон со ст курганная по ст адлер 05.01.2013гг это самый настоящий кошмар, когда безбилетные пьяные мужики сидят у тебя в ногах всю ночь и не дают тебе спать, когда включив на телефоне громкоговоритель - микрофон не видя вокруг себя из за выпитой водки людей и детей кричат в трубу телефона, шарохаются взад и вперед, трогают не побоюсь сказать лапают женщин, и ужают убийством пассажиру который защитил девушку и...

Ступеньки

Ступеньки Ступеньки с Фрязинской платформы ст.Болшево (Ярославского напр.) в сторону рынка совсем развалились. Люди падают. Нижние ступени поменяли на железные, а ведь зима начинается и это не ступени, а ледовая горка, а верхние с дырками и человек проваливается- а высота более 1 метра. Если менять то на нормальные с резиновым покрытием или деревянные. Ждем реакции РЖД

РЖД

22.10.2012 Марина
Нарушение прав пассажиров

Нарушение прав пассажиров 22 октября 2012г. с 0-00 д 0-20 на станции Чихачево были нарушены права и безопасность пассажиров. Пассажиры не смогли произвести посадку на поезд №678 Великие- Луки -Санкт-Петербург в 0-17, по причине того, что подход к перрону пассажирского поезда перекрывал грузовой состав. Пассажиры должны были рискую жизнью и здоровьем перелезать под вагонами грузового поезда или обходить состав на расстояние до 2 км. В результате чего большая часть пассажиров не смогла произвести посадку. Пассажирам...

РЖД

10.10.2012 люся
Отмена электричек

Отмена электричек Добрый день. Я работаю в Москве уже 8 год, но таких поездок, как в этом году еще было. Много электричек в сентябре и октябре 2012 отменены или перенесены. Часто приходят электрички короткие. Чтобы войти в вагон требуется много сил и смекалки и приходится стоять на одной ноге до ст. Царицыно, когда выходят половина пассажиров. Потом можно или пройти в вагон или если повезет присесть (а время в пути час, а то и больше). Вот мой вопрос, когда можно будет входить в вагон, а не атаковать его?...

За что мы платим??

За что мы платим?? РЖД ПОСТОЯННО КАКИЕ ТО ПРОБЛЕМЫ.. мы платим, я бы сказала, не маленькие деньги, но за что?? никакого комфорта!, в час пик пускают старую электричку, где люди как селедки, битком! потом скорая выгружает! а если взять ленинградский вокзал, даже если не берем во внимание, что там сиденья из пластика, не спорю практично, но не удобно, да еще и холодно, вот сейчас дело даже не в этом...что бы доехать до Зеленограда нужно ехать на речной вокзал тогда я вообще не понимаю зачем нам ленинградский то...

РЖД

28.09.2012 Ольга
Невыносимые условия проезда в элктричке

Невыносимые условия проезда в элктричке Безобразие!!! В электрички, следовавшие из области в центр Курского направления в период с 7-45 до 8-30 утра 28, 09, 2012 не войти-битком! Многие люди не попавшие в электричку опаздывали на работу, а те кто вошел, чуть не получил увечия, особенно те, кто ехал в тамбуре. Причиняли друг другу физическую боль, т.к. была сильная давка!!! Кто-нибудь рассчитывает пассажиро-поток, учитывая сколько безбилетников и нелегальных пассажиров ездит в это время( гости из Средней Азии) . Я с билетом не могу...

Курево в электричках

Курево в электричках уже все законы приняты-курение в общественных местах запрещено.А электричка -это не общественное место? Да еще и не безопасное по пожарным условиям.Но почему РЖД не пресекает это.Хотя все время передают-курение запрещено-штраф.Хотя бы раз его взяли с курящих.Охрана всегда ходит-наверное нужно вменить им эту обязанность.Сами контролеры курят.Что так трудно выполнять обязанности, которые нужно выполнять.Неужели нужны жалобы по этому вопросу? Я просто недоумеваю.

Письмо

Письмо Здравствуйте! Хочу вам описать свое путешествие на поездах РЖД в 2012 г. по маршруту Мурманск-Новороссийск. Началось путешествие 13 июля из Мурманска до Воронежа ( билет БХ2010069 658056). Свежевыкрашенный вагон, но стоило зайти в него и настроение отпускника улетучилось. Оконные щели протыканы тряпками, туалет до такой степени пропах, что можно задохнуться. Унитаз шатался. Вода из крана бежала тонкой струйкой. Вагон старый. Для кого эта показуха? Покрасили, а внутренности оставили те же! На...

РЖД

10.09.2012 Алла
Мат и грубость кассира

Мат и грубость кассира 10 сентбря в 23:30 Подошла к кассе на Казанском вокзале, просила есть ли в наличии билет и сколько стоит. Кассир билетной кассы 23 ответила грубо - Тут вам не спраовчная. Когда я поблагодарила и сказала что пока билет покупать не буду, сказала мне в спину матом п..дец бл...ть. Я очень спешила, что помешало мне на месте подать жалобу руководству вокзала. Такое поведение недопустимо, кассиры - "лицо" РЖД. Это просто позор, РЖД необходимо работать со своими сотрудниками и учить общаться с клиентами