РЖД - Ужасно холодно в вагоне

Выехали 06.01.2011 из г.Новокузнецк на поезде №117 Новокузнецк-Москва время отправления 18:32 (мск), билеты были куплены в купе(КУПЕ!!!) места 17-20, вагон №9, ехали до г.Свердловск.
Как только сели температура внутри вагона была +12. Спустя пару часов вагон прогрелся до +18, НО везде дул холодный ветер из всех щелей. Попросили еще 2 одеяла, одним завесили окно, другим укрыли ребенка (которому 2 года!!!), еще одним матрасом, который тоже попросили, закрыли щели под окном. В результате дуть перестало, можно было пытаться заснуть. Примерно в 6 утра (мск) проснулись от холода, внутри вагона было +9. В других вагонах было +22-24. Днем температура прыгала от +8 до +12, к вечеру стало теплее +18-20, т.к. снаружи сменился климат, но было уже поздно, ребенок сильно заболел (температура +38 и сильный кашель), да и выходить через пару часов.

кстати, пока ехали в туалете на полу был лед, поесть нормально не получилось, кто-нибудь ел курицу со льдом?, колбасой можно было забивать гвозди

Весело правда?!
За что мы платим такие деньги? Почему выпускают "дырявые" вагоны с неисправной системой отопления на рейс зимой?