РЖД

Российские Железные Дороги

Жалоб: 780
Решенных жалоб: 9
Отвеченых жалоб: 3
1%
Адрес
Новая Басманная ул., д. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 107174
8 -800-775-00-00
(499) 262-99-01
7(499) 262-90-95 (факс)
Показать все
www.rzd.ru
Общественный транспорт  •  ЖД Компания

Жалобы и отзывы о РЖД

Выселение 4 семей в сочи

Выселение 4 семей в сочи Четыре семьи – ветераны-железнодорожники из Сочи Гетманцевы, Ворушило, Борискины и Лытченко – больше четверти века прожили на территории адлерского вагонного депо по адресу ул. Просвещения, д. 41А. В этой зоне вообще, по закону, не могут и не должны жить люди, потому что это техническая территория для эксплуатации дороги. Однако много лет назад их сюда временно поселили работодатели. Обещанного жилья люди дожидались во временных вагончиках. 10 января их вагончики снесет бульдозер, потому что...

Постоянные опоздания

Постоянные опоздания Электропоезд Спутник повышенной комфортности ходящий на горьковском направлении (г. Железнодорожный-Москва курская) постоянно опаздывает и приходит не вовремя. К примеру- должен приходить на станцию Курская в 7.27, а приходит на 5-7 минут позже. Вовремя он не приходил никогда! Часы у меня точные. Достало уже- денег переплачиваю в два раза больше, но все-равно опаздываю!

Возврат билетов

Возврат билетов Хочу пожаловаться на правила приобретения и возврата билетов. Вчера 27. 12. мой муж купил билеты до г. Александрова на экспресс, отправлением с Ярославского вокзала 30. 12. в 18.40, на двоих мне и сыну. Вечером у меня поднялась температура и поездка откладывается. Сегодня 28.12 он хотел сдать билеты, но у него не приняли, сказали, что я должна сама приехать и вернуть билеты, НО Я НЕ МОГУ, Я БОЛЕЮ. муж уехал на работу с него требуют доверенность, но когда и кто её будет оформлять не понятно.Что...

РЖД

22.12.2011 Олег
Систематическое опоздание п / багажного поезда 903 / 904

Систематическое опоздание п / багажного поезда 903 / 904 Возмущению нет предела!!! До каких пор поезд 903/904 Москва-Владивосток будет как попало ходить? Минимум опоздания за последние 4-5 месяцев 2-3 часа, а так 5-6 часов.Заказываешь грузовик что бы принять груз с этого поезда, к его приходу, в итоге платишь деньги просто за вызов, ждать 5 часов в планы грузоперевозок не входит. Если получаешь через багажное отделение, еще один прикол, за то что мне сообщили что на мое имя пришла посылка, то есть за звонок берут 55рублей, а если не дай бог посылка...

Хамы

Хамы Это какой то кошмар! Административные работники ОАО "РЖД" хамы! Если хотите предложить какие то услуги или пилотные проекты с этой организацией - 40 раз подумайте! Менеджеры на местах, да и некоторые начальники, хамят напропалую.

РЖД

17.12.2011 ЯнкаВ
Вагоны - душегубки

Вагоны - душегубки Я - пассажирка, которая утром и вечером ездит на работу и с работы на электричке по Ярославскому направлению Московской железной дороги и в эти моменты мне становится стыдно, за то, что я сама являюсь сотрудником ОАО "РЖД". Хочется спросить, ездил ли кто - нибудь из руководителей нашей организации в часы "пик" в вагонах, где при плюсовой температуре на улице включено отопление и на ключ закрыты все фрамуги?! По окна течет конденсат от дыхания сотен пассажиров, люди от нехватки кислорода по...

РЖД

14.12.2011 евгений
Зарплата

Зарплата Платят по 11 часов как в кризис переработку не оплачивают при проверке комиссии вывешивают чистые графики работ с поддельными подписями работников урезали премию всем работникам станции за октябрь при выполнении показателей на 105 процентов можно какую ни будь финансовую проверку пусть хотя бы целевой с графиком работ сверят или напишите куда обратиться коллектив станции беркакит цех движения

РЖД

07.12.2011 1985
Ваш комфорт - не наши проблемы

Ваш комфорт - не наши проблемы Поезд № 239 Владивсток - Моска - омерзительный по своему сервису!!! Грязища, пылища (никто не парится по поводу уборки, хотя люди едут не одни сутки и, что немаловажно, за ОГРОМНЫЕ деньги!). Подушки нам не хватило - затолкали в наволочку землистого цвета одеяло; про состояние матрацев вообще говорить не хочется, но необходимо. То, что предлагается в качестве матраца, таковым вообще по сути не является, потому что некая неоднородная масса, местами бугристая, а местам так вообще отсутствующая...

РЖД

05.12.2011 Куля
Экстримальный переход через железную дорогу на станции "криволучье"

Экстримальный переход через железную дорогу на станции 'криволучье' Хочу пожаловаться на руководство станции "Криволучье".На этой станции всегда ставят грузовые составы на пешеходном переходе, составы могут стоять, и двое суток, и трое.Нам местным жителям приходится перелезать или под вагонами или через, а представьте как мучаются люди с детьми и пожилые люди, ведь это же очень опасно.Почему же нельзя, допустим, расцепить вагоны на пешеходном переходе или хотя бы отъехать составу метров на пятнадцать вперёд или назад.Очень прошу посодействовать с решением этой проблемы, будем очень Вам благодарны!

Вынуждают пенсионеров приобретать билеты на пригородные электрички за деньги

Вынуждают пенсионеров приобретать билеты на пригородные электрички за деньги Вынуждают пенсионеров приобретать билеты на пригородные электрички за деньги. Каким образом? Оказывается легко и просто. На выдачу льготных проездных билетов в пригородных кассах, работает, видимо, не достаточное кол-во касс, т.к.очередь из пенсионеров и инвалидов огромнейшая. В то же время в кассах дальнего следования можно приобрести билет только за деньги, льготников там не обслуживают. Персонал утверждает, что билеты надо покупать заранее. Вопрос теперь - за сколько? И так: Я инвалид II...

РЖД

01.12.2011 Лада
Очередь в кассу и обилечивание в электричке

Очередь в кассу и обилечивание в электричке Станция Машиностроитель, Горьковское направление, в черте города Электросталь. Стало невозможно взять билет в кассе по причине огромных очередей. Касса работает только одна, хотя рядом находится еще один кассовый павильон на 2 окна. По причине длинных очередей, не всегда удается купить билет и приходится ехать без билета. В электричке ревизоры начинают вымогать дополнительные 50 рублей к стоимости билета. Возникает вопрос, не создаются ли трудности при покупке билета в кассе специально, чтобы ободрать пассажира дважды?

РЖД

26.11.2011 Рат
Пригородный кошмар

Пригородный кошмар В Одинцово уже около месяца отменяется электричка 08.31 (депо). Теперь невозможно выехать ни до ни после, все электрички битком набиты. Поезка - испытание для крепких и здоровых, а слабые, больные и дети, буквально рискуют своим здоровьем-за немалые деньги. Кто-то отвечает за это?

РЖД

24.11.2011 ВаляВ
Работают одни алкоголики

Работают одни алкоголики В РЖД работают одни алкоголики. куда смотрят мастера и бригадиры? видимо тоже пьют вместе с рабочими. на Высокой горе рядом с железной дорогой расположен магазин "Арыш мае", где продают алкоголь.в рабочее время постоянно здесь появляются рабочие в желтых желетах. не знала бы что пьют, муж работает на железной дороге. вот все удивляюсь где они столько денег берут, ? зарплата у них маленькая получают не больше 12- 14 тысяч. а домой приезжают в таком состоянии удивляешься как они там работают...

РЖД

24.11.2011 Кила
Проводник шутник

Проводник шутник 11 октября ехала домой с Курского вокзала, поездом Москва – Льгов, вагон № 3. Перед сном попросила проводника разбудить меня на моей станции Михайловский рудник за 30 минут до прибытия. На что проводник ответил мне, что это не его обязанность. Что бы ни создавать конфликтную ситуацию, я ушла. В 2 часа ночи я проснулась от смеха и громких криков молодых людей, я попросила проводника сделать им замечание, но он, ни как на это не отреагировал, до утра продавал им пиво, а мне сказал, что ему жалко...

Тараканы

Тараканы Ехала 24.10.2011 года от Белгорода до Орла на 68 поезде в 5 вагоне помимо ужасной антисанитарии в вогоне было куча тараканов. они лазили абсолютно везде. я не представляю как люди могла спать в таких условиях. но мне пришлось простоять все 5 часов возле туалета( единственное место где был свет). так под конец дороги они даже на свет перли...

РЖД

02.11.2011 лариса
Турникеты

Турникеты Московская область одинцовский район с Жаворонки. Большой поселок. Почему в наших жаворонках только один выход с платформы. Вечером в час пик приходиться ждать что бы пройти через турникет по 15 минут. Почему люди, проживающие на советских улицах, на косом клину, на ул суворова и тд. . . Уставшие после работы должны ходить кругами. Когда власть будет все таки заботиться о людях???

Холодные электрички

Холодные электрички Уважаемое руководство я всегда ездию на электричке в 6.20 от казанского вокзала на голутвин. На вокзале она стоит теплая, но когда мы едем дальше отопление отключают и электричка просто ледяная. Ведь отопительный сезон уже начался, а ваши машинисты экономят. ПРОШУ ВАС ПРИНЯТЬ МЕРЫ.

Электричка курское направление проехала мимо станции

Электричка курское направление проехала мимо станции 28 октября 2011 года машинист электрички следовавшей из Серпухова до Москвы-каланчевской в 9 часов 01 минуту № 6112, проехал мимо остановки Москва-товарная при этом на пред идущей остановке (Текстильщики) объявил, что след. остановка Москва-товарная. По прибытию на следующую остановку (Москва - курская ) преспокойно открыл двери. Когда пассажиры стали подходить к машинисту и спрашивать почему он проехал свою остановку (Москва-товарная) он в грубой и не цензурной форме всех "послал" и сказал что...

РЖД

18.10.2011 Татьяна
И это фирменный "сервис" жд?!

И это фирменный 'сервис' жд?! И это у ЖД называется "Сервисом"?! Поезд 013 Новосибирск - С-Петер. Цена билета не из дешевых - 9 498.0 (самолётом - 6 500) Фирменный вагон. 9 вагон, 1 место Входим в вагон и начинаем удивляться: 1. Обивка из светлого пластика из времён столовок СССР 2. Полки купе удивили своей "фирменной" обивкой: две верхние пусть потрёпанные, но одинаковые ещё, а две нижних разного цвета, как из песенки про "Два весёлых гуся", причём полка в изголовье не давала скучать - постоянно отходила от стены...

РЖД

17.10.2011 наталья
Предложение

Предложение Добрый день! У меня не жалоба, а предложение! Руководителю РЖД дать в руки чемодан и предложить преодолеть путь..выити из ст. метро "Комсомольская" и по переходу подняться к платформе отправления поездов дальнего следования!! ОБЯЗАТЕЛЬНО воспользоваться " ПАНДУСОМ -ИНВАЛИДОМ".Это не описка!! Это безотходное производство!! Два рельса...и катись сумка большая и малая, катись инвалид..К ЧЁРТУ (в другое место по этому приспособлению не попадёшь). а если бабушка захочет сумку по этому ЧУДУ затащить...