|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.mvideo.ru |
|||||||
|
Розничная торговля • Электроника и бытовая техника | ||||||
В первый раз сталкиваюсь с такой необученностью сотрудников. Сначала девушка меня обрадовала, что представительство купленного мной товара закрылось в связи с кризисом… Слава Богу это не так. Затем, при обмене товара, главный менеджер не знал, элементарных привил обмена, к примеру, что товар достаточно проверить в авторизованном сервисном центре, соответственно неправильно нас информировал. Благо в отличие от сотрудников этого магазина мы знаем свои права.
Когда, же мы решили вернуть деньги за...
Озаботился покупкой стиральной машины для мамы. Дело происходило в г.Челябинске. В ЭКСПЕРТе (располагается в ТК "ГОРКИ"). Объясняю, что нужна простая для пожилого человека в управлении машина. Продавец: "вы знаете, есть машинка N, подходит вам и по цене и простоте использования, но мы их все продали." А зачем тогда мне про нее рассказывать, если у вас ее нет? Ладно.. "Но вы знаете вот тоже машинка неплохая" Все рассказал. Вроде понравилась, говорю, что беру. А он: "ой, извините, такой машины...
Купил в магазине М-Видео г. Ростов-на-Дону новый DVD - плеер. Принес домой и только потом заметил царапины на корпусе и видно, что винты откручивали - они сильно изношены. Аппарат иногда глючит - видно после ремонта. Все надо при покупке проверять лупой!
Купил видеокамеру JVC EVERIO GZ-HD7 в магазине Мвидео на ул. Садовая-Спасская, д. 3, стр. 3 Камера еще работала сносно, но вот софт поставляемый в комплекте работать со зделанными записями категорически не хотел, а формат файлов в которых пишет эта камера не позволяет использовать другие программы. Пришел в магазин, в корректной форме все это объяснил. Получил разъяснение - что это мои проблемы, что софт ознакомительный (хотя это не так), что если в инструкции подробно не сказано что софт...
В понедельник после работы с женой зашел на кузьминках в магазин mvideo и купили эпилятор за 2500, ... приехали домой открыли упаковку ... а там нет эпилятора, зарядка есть, насадки, инструкция.
На следующий день пошли в магазин. Все вернули. Оказлось, эпилятор был на витрине. Даже дали другу коробку.
Самый ужасный магазин!!! Продавцы быдловое хамло, с явным расстройством психики!!! При попытке навязать нам дополнительную страховку, и в сотый раз получив отказ, начал с недовольством, укором почему мы такие плохие не хотим ее брать!!! После внушения что их страховка нам не нужна, он с видом обиженного ребенка стал нам втюхивать чистящее средство для холодильника ( именно холодильник мы покупали) но когда и его мы не стали брать, сославшись на то, что Фейри стоит 30 руб, а это " чудо-средство"...
Купили новую машину и поехали с мужем и ребенком выбирать CD приемник в нее. Решили покупать в М-Видео, так как у мужа карточка со скидкой в сети этих магазинов есть. С фирмой определились сразу, решили покупать Пионер, но когда увидели, что модели есть разные этой фирмы, растерялись. Решили проконсультироваться с продавцами магазина. И тут началась беготня, чтобы поймать хоть одного консультанта. При этом замечу, что покупателей в магазине было очень мало. Консультанты, занимались своей...
При покупке стиральной машины, продавец ввел нас в заблуждение и не предоставил весь пакет скидок по товару. По факту в продаже была стиральная машина Аристон с 10% скидкой. На товаре скидка указана не была. Продавец про скидку не упомянул, но предложил якобы бесплатный сервис машинки. После покупки выяснилось, что сервис платный и размер его эквивалентен 10% скидке на товар. Плюс ко всему к машинке полагался по акции бесплатно стиральный порошок, про который продавец умолчал и не дал его нам.
Хотелось бы написать о крупной сети магазинов электроники" М.видео". Совсем недавно мной был приобретен довольно дорогой товар - ресивер моделиRX-V667, крупной японской компании Yamaha. В принципе, когда человек приобретает не дешевую вещь, он рассчитывает получить качество и долговечность. В итоге ресивер Hi-end класса перестал работать на третий день. Пришлось везти товар обратно в магазин. В отделе рекламаций менеджер всеми возможными уловками и вопросами пытался обвинить меня в поломке...
Покупала кожаный чехол в М-Видео, на ценнике указанная цена была 390 рублей, на кассе отбили 440, я позвала администратора и мы стали разбираться, он сказал, что цены поменяли, но не успели заменить ценники, но ценников я так и не заметила кроме ценника на самой упаковке. Продавец заявил, что магазин имеет право продавать товар без ценников, по определенному образцу…в итоге пришлось оплатить по сумме, которая была отбита в кассе. Я осталась недовольна этим фактом.
Ростов-на-Дону Мвидео на Комарова 28
Решил бабушке приобрести сплит систему недорогую, полазил по фирмам, нашел в мвидео интересующий товар. Позвонил по горячему номеру, узнать о наличии, девушка сказала, есть в наличии приезжайте туда то туда-то. Приехал в магазин, товара там конечно не оказалось, менеджер говорит езжайте в другой салон, он там числится... я настоял на том, чтобы она таки позвонила в тот магазин и узнала наличие, ибо мне кататься с одного конца города в другой за призрачным...
5 лет пользовался мобильным телефоном, пока он не превратился в хлам. Прихожу в М. Видео купить новый мобильный. Покупая сотовый, я узнал от продавца-консультанта, что якобы к компьютеру выбранную мной модель можно подключить только с помощью специального устройства для чтения карты памяти мобильника (так называемый "картридер"-устройство для считывания карт памяти), и что нужный "картридер" можно купить у них же за 600 р. Купив устройство (оно было упаковано), понял, что карту памяти...
Купили 1 неделю назад мобильный телефон в М-ВИДЕО. Телефон в процессе нам не понравился, мы позвонили в магазин и нам сказали что обмену он не подлежит. Хотя согласно закону "О защите прав потребителя", а также это написано и на их сайте, что товар может пдлежать обмену в течении 14 дней! Тепрь придётся с ними разбираться либо так, либо уже в судебном порядке!
06 февраля 2010 года я сдал сотовый телефон Сони Эриксон, в магазин на Садово-Спасской "М-Видео" на проверку качества с дальнейшей заменой телефона. Сегодня 27 февраля и данных по телефону нет никаких, сотрудники клиентского отдела господин Сергей и госпожа Илюшина Юлия отправили меня вновь "далеко и надолго", с руководством меня не соединяют, всю последнюю неделю я звоню в клиентский отдел и слышу "позвоните завтра после обеда" и так каждый день. Сегодня 21 день, как забрали телефон, господин...
г.Липецк, М.видео по ул. Катукова.
29.03.2010 приобрели стиральную машину Bosh c вертикальной загрузкой. После доставки 30.03.2010 обнаружилась вмятина, которая не была заметна при осмотре, кроме того грузчики не удосужились проверить паспортные данные человека принявшего товар. Т.е. они тупо позвонили в квартиру и занесли товар, а покупателя в этот момент не было дома, сказали родственникам, что надо расписаться, не уведомив их, что они должны тщательно проверить товар.
В результате имеем...
За последний год три раза покупал в М.Видео товары. Так уж надо было срочно (ехал в гости, подарок детям), а так вообще я там ничего не покупаю.
ТАк вот: все три раза!!! получал брак. В последний раз купил племянникам две мышки для компа - ОБЕ брак.(М.Видео в Балашихе, поменяли сразу) Купил флешку - брак. МЕНЯТЬ ОТКАЗАЛИСЬ!!! (М.Видео в МЕГЕ МКАД пос. Дзержинский) Купил клавиатуру - барк! МЕНЯТЬ ОТКАЗАЛИСЬ!! (М.Видео в Гросмарте на МКАД недалеко от Митино).
Т.е. процент брака - 100%. НАверно...
Неоднократно пользовалась услугами данной сети, но последний раз-это просто ужас. Купила на юбилей в подарок пылесос, который (как убедили) проверен. Мощности нет, мелкий мусор остается, контейнер для воды не защелкивается. Выслушала за такой подарок, поехала менять. ТАКОГО хамства еще не видела... В итоге все таки составили акт осмотра, отдали на рассмотрение юристам. Прошел месяц тишина... Юристы трубки не берут, в магазин ответ не пришел. На звонки отвечает мальчик, бодрым голосом обещая...
Сегодня, 05.08.09., увидев днем рекламу "Айфон за 9 990 р", позвонил в справочную М-Видео. Там меня проинформировали, что акция в Питере начнется завтра, т.е. 06.08.09, в 10.00. Оператор специально подчеркнул, что сегодня телефонов ни в одном магазине не будет. Вечером зашел в ближайший магазин М-Видео (в Олимпийском садике), чтобы уточнить время начала акции. Продавец, не моргнув глазом, заявил, что акция началась сегодня утром и с 11 утра они за три часа продали причитающуюся квоту - 80...
Купили в данном магазине стиральную машину. После доставки, сразу подключили и проверили предварительной стиркой. При сливе воды в сливном шланге обнаружилась небольшая течь(в середине шланга). При звонке в магазин в первую очередь нас спросили, купили ли мы дополнительную гарантию.Мы возмутились, мол при чем здесь доп.гарантия, ведь у нас есть 2 недели проверки и год гарантии фирмы-производителя.На это нам было сказано, что если бы была куплена доп.гарантия М.Видео, то проблем бы у нас не было...
День добрый, хотя добрым он был до того момента, пока мне не позвонили сотрудники доставки М.Видео и не сообщили, что уже приехали с товаром (было это в районе 13.20)-дело в том, что в магазине при покупке товара (холодильника) было несколько раз озвучено, что предупредят ЗАБЛАГОВРЕМЕННО, а точнее, за час о приезде (!). Естественное дело, действие это происходило в обычный рабочий день, когда я находилась на работе (а работаю от дома в 40-50 минутах езды общественным транспортом...
|
