Жалобы и отзывы о Аэрофлот

Аэрофлот

09.11.2017 LSlob
Халатность и неправомерность работников

Халатность и неправомерность работников Прелет Москва-Нью Йорк, 6 сентября 2017. Мои сыновья, 8 лет и, 6 лет, должны были лететь из Москвы в Нью-Йорк 6 Сентября 2017 года на рейсе Аэрофлота SU102. Все документы разрешающие лететь детям без родителей были оформлены родителями заблаговременно и заверены нотариально. В аэропорт детей привезла их бабушка. При регистрации необходимо было заполнять формы на сопровождение стюардессой. Диспетчер Анастасия отправила бабушку в кассу напротив для оплаты сопровождения. В кассе напротив...

Аэрофлот

17.10.2017 sofia.grad
Незаконная деятельность в аэропорту Шереметьево

Незаконная деятельность в аэропорту Шереметьево Прошу обратить внимание, что на территории аэропорта шереметьево в терминале д при входе 4 каждый день с 12: 00 до 17: 00 (отлета рейса на ханой) приезжает человек с весами и упаковывает багаж, который распределяет на пассажиров, каждая коробка стоит 6 тыс руб. Как же это так случилось, что на территории международного аэропорта человек занимается нелегально деятельностью при этом он благополучно пристраивает на рейс французских бульдогов, которые к вывозу запрещены, оплачивая представителю...

Аэрофлот

18.09.2017 beseder
Ураган Ирма - не веская причина для внесения коррективов в маршрут

Ураган Ирма - не веская причина для внесения коррективов в маршрут Добрый день! Хотелось бы оставить жалобу на работу компании Аэрофлот. Был билет из Майами в Москву на 15/09. По причине приближающегося урагана Ирма просила авиакомпанию перенести место вылета, т.к. лететь в зону где объявлено чрезвычайное положение и всеобщая эвакуация населения штата - не видела смысла (поездка туристическая, мест было несколько, Майами был крайне точкой вылета). Аэрофлот счел это недостаточно веской причиной для внесения коррективов в маршрут, в отличии от других приличных...

Аэрофлот

12.09.2017 pfrjyjgjckeiysq
Хамское отношение к пассажирам

Хамское отношение к пассажирам Перед самым началом движения самолета в салон ворвалась сотрудница компании (не представилась) и начала на меня орать (именно орать-потому что она кричала на весь салон) , что они меня снимают с рейса. На мой резонный вопрос: «за что!? » она начала меня оскорблять, заявив, что: « вы не вмещаетесь в кресло? ! », на что я так же спокойно ответил: «я, в настоящий момент, вообще-то спокойно сижу в кресле и никому не мешаю». Я действительно перед этим попросил стюардессу доп. Ремень, при этом...

Аэрофлот

07.09.2017 Elena_petrowa
Халатное отношение к должностным обязанностям и неуважение к пассажирам

Халатное отношение к должностным обязанностям и неуважение к пассажирам Добрый день всем! Хочу поделиться своей историей как Аэрофлот испортил мне впечаление от отпуска. Я летела 7го августа из Дубая в Минск с пересадкой в Москве и уже в аэропорту мне сообщили радостную новость, что мой багаж не полетит в Минск я его должна буду забрать в Москве и заново пройти всю процедуру регистрации. Времени у меня было 1 час 20 минут. Я вышла в Москве, дождалась мо чемодан и пошла на паспортный контроль. Т.к. в Дубае всем все равно, есть ли на паспорте обложка или нет, я же...

Аэрофлот

27.08.2017 barrou
Онлайн регистрация

Онлайн регистрация Почему при онлайн регистрации на официальном сайте ПАО АЭРОФЛОТ в 16:00 и 10 секунд на рейс, вылетающий в 16:00 следующих суток, уже были заняты 20 рядов эконом класса самолета Боинг 737-800? Сомневаюсь, что за 10 секунд успели зарегистрироваться 60 человек.

Аэрофлот

23.08.2017 Nadiejda
Отказ в посадке

Отказ в посадке Хочу рассказать о беспределе произошедшем сегодня! Должны были вылететь 23 августа рейсом Сант Петербург Ница компания Аэрофлот. Прошли регистрацию и сдали багаж. Потом проходили ветеринарный и таможенный контроль. При посадке нам говорят, что посадить нас не могут. Нам объясняют что нас многократно вызывали на посадку, после проверки оказалось что вызывали Вернадскую, Петрова, комарова, но не нас. Компания не хочет слушать о компенсации билета, мне приходится покупать новый билет, бронировать...

Аэрофлот

Не посадили на самолёт

Не посадили на самолёт Добрый день! 4.03.2017 года я заранее преобрела билеты в Барселону, так как путешествую с 7 летним сыном и 78 летней бабушкой, мне важно было, чтобы перелёт был в удобное время и только прямой, другие варианты не рассматриваю, т к инвалиду 2 группы, в возрасте трудно прыгать из самолета в самолёт. Приехав в аэропорт 30.06.2017 заранее, как и положено за 2 часа, на стойке регистрации нам сказали, что по техническим причинам нас не могут всех вместе посадить в самолёт, полететь могут только 2...

Аэрофлот

04.08.2017 Aquadia
Отказ в регистрации на рейс/нарушение гражданских прав пассажира по необоснованным причинам

Отказ в регистрации на рейс/нарушение гражданских прав пассажира по необоснованным причинам В мае месяце этого года (по свидетельству о рождении ребенка) были приобретены билеты (туда и обратно) на внутренний рейс компании "Аэрофлот". Дата вылета совпадает с днем 14 - летия моего ребенка (04.08.2017) . Сегодня (03.08.2017) в справочной службе компании "Аэрофлот" мне сообщили, что ребенок не может пройти регистрацию на рейс по СОР и потребовали справку из МФЦ или другой документ, временно удостоверяющий личность. Я обратилась в паспортный стол, где нам разъяснили, что заранее (даже за...

Аэрофлот

21.07.2017 Софрыгина
Перенос рейса

Перенос рейса Это просто издевательство какое-то Аэрофлота! В одну дорогу задержали багаж на 3 дня , а обратно перенесли рейс по своему усмотрению с задержкой на 2ч 30 мин. Рейс SU 1400 в 8.30 на 3 августа 2017г из Шереметьево в Кольцово на 11.00 ч. Это учитывая, что группа детей в количестве 11 человек летит из Нью Йорка (Кеннеди) время в полете почти 10 часов прилетают в 6.25 а рейс вместо 8.30 аж в 11.00 ? В Екатеринбург рейсов за один час по 3-4, это что за 12 дней нельзя подобрать рейс не с таким...

Аэрофлот

19.07.2017 Надюня
Багаж не вернули

Багаж не вернули Компания аэрофлот уже 3 дня после полета не возвращает чемодан с личными вещами, вообще куда на них жаловаться, по телефонам никуда не дозвониться, самая ужасная авиакомпания в россии. Никто себе этого не позволяет, ни одна компания, а в аэрофлоте это нормально оставить человека без ничего.

Аэрофлот

18.07.2017 ElenaYakimovich
Перенос рейса 2 раза

Перенос рейса 2 раза За месяц приобрела билеты Минск-Москва компании Аэрофлот на 16.07 на 18.30 (осуществляю перелеты в основном с данным перевозчиком). Если человек заранее покупает билеты на дату и конкретное время вылета-значит он планирует свое время и есть какие-либо неотложные дела. А в Москве время особенно дорого. За неделю до обозначенной даты компания вносит изменения времени вылета вместо 18.30 на 20.30., прислав смс уведомление. Я по телефону связалась с оператором и подтвердила свое согласие на перенос...

Аэрофлот

12.07.2017 Светлана
Хамское отношение

Хамское отношение 11 июля отправляли родственницу, гражданку германии из самары. Летела в москву, где должна была она пересесть на самолет до франкфурта. Приехали за 3 часа до отправки. Сдали багаж, она прошла в зал ожидания. Каково же было наше удивление, когда она позвонила нам и плача сообщила, что не попала на свой рейс. Были объединены 4 рейса. В билете стояла стойка регистрации 8. В 13.00 объявили, что посадка закончена. Когда она обратилась к представителю компании, он нагрубил ей и отказался помочь. С...

Аэрофлот

Безопасность полета!!!

Безопасность полета!!! 30.06.2017 рейс SU-1273 вылет из Краснодара должен был прибыть в Шереметьево г. Москва, разрешили вылет не смотря на штормовое предупреждение (за двое суток средства массовой информации информировало о стихийном бедствии в Москве и Московской области) не смотря на это самолеты принимали,в результате халатного и преступного отношения к пассажирам,самолет попал в эпицентр стихии и в результате чуть не потерпел крушение,что творилось в самолете не передать словами:крики,ужас,рыдания и мольбы о...

Аэрофлот

30.06.2017 Albina fayruzova
Нежелание помочь

Нежелание помочь Добрый вечер! Мы с малышкой двух лет, я в положении, сегодня не успели сдать багаж на рейс су1232 вылет в уфу, всего на минуту! Оператор сразу же отправил меня менять билеты на другой рейс сказав, что мне их поменяют бесплатно либо за незначительную сумму. На что следующий оператор мне ответил: мы не меняем билетов и кто вас направил сюда? ! И отправила меня к кассе аэрофлота (мол, если успеете поменять билет, то часть суммы не сгорит! Я побежала к кассам.. Там мне сказали: либо покупайте...

Аэрофлот

30.06.2017 TatianaBus
Беззастенчивое хамство!

Беззастенчивое хамство! Мы летели компанией в Италию 7 июня 2017 года. Приехали за 2 часа при вылете в 07:45 в будний день (раньше было достаточно и 1.5 часов). Поскольку многие рейсы Аэрофлот объединил, то на регистрации были жуткие очереди, мы встали в самую маленькую. Люди даже фотографировали это безобразие. В итоге очередь кончалась за огороженной зоной, и всю эту очередь облуживала только 1 стойка. Когда мы поняли, что стоим уже около часа, стали возмущаться и требовать, чтобы нас пускали и на другие стойки. У...

Аэрофлот

28.04.2017 Natalya D.
Вымогание денег на лицо.

Вымогание денег на лицо. Мы прилетели из Вашингтона в Москву с 2-мя детьми. Сумок было много. забыли одну сумку при получении багажа. Через день вернулись ночью с ребенком маленьким в камеру хранения аэрофлота для получения багажа. Сотрудник таможни нагло вымогал деньги всячески (5000 рублей) запугивая нас. Я сказала мужу чтобы он звонил адвокату поскольку оплата в 5000 рублей за свой собственный багаж казалось мне мошеничеством. Муж потребовал предоставить все бумаги и печати в случае если мы все оплатим. После этого...

Аэрофлот

14.03.2017 svetlana78
Задержка самолета

Задержка самолета Опоздала на самолет Москва-Белгород компании Северный ветер по причине задержки самолета на 2ч.35мин. Южно-Сахалинск-Москва компании Аэрофлот 12.03.2017г. Требовала объяснений - безрезультатно. Что компания Севрный ветер, что Аэрофлот ответственности на себя не взяли. Как добиться результата? Вернут ли деньги за билет и куда жаловаться на некомпетентных сотрудников компаний?

Аэрофлот

07.01.2017 viktoriatyf
Багаж не прилетел

Багаж не прилетел 06.01.2017 компания Аэрофлот летел из Москвы в Оренбург прилетел самолет в 05.00 местного времени,по прилету не выдали багаж,обещали привезти багаж 07.01.2017 в 10.00, время 13.26 багажа нет,сотрудники аэропорта г.Оренбурга разговаривают очень грубо и ничего не знают.

Аэрофлот

Отказ в вылете

Отказ в вылете Добрый вечер! 28.12.2016 г. я не смогла вовремя пройти регистрацию на рейс Москва -Белград по причине огромной очереди, в которой находились пассажиры разных направлений. Работниками не было объявлено об окончании регистрации, не было предложено пройти к регистрационным стойкам стойкам тем пассажирам, которые не смогли из-за очереди это сделать вовремя. Когда же я задала вопрос о том, как быть тем, кто не успел, меня и ещё двух пассажиров отправили к дежурному администратору, которая предложила...