Аэрофлот - Утеря багажа

Здравствуйте—случилась у меня такая история—летела я из милана в ростов с пересадкой republica ceca (czech airlines 6.06.2018 в 20-15 czech airlines - — volo ok 723 classe r aereo 738 mxp milano malpensa italia prg praga republica ceca 06/06/2018 - 21-45 czech airlines volo ok 914 classe n aereo 319 - — prg praga republica ceca 06/06/2018 22-40—rov rostov aeroporto di rostov russia 07/06/2018 2-55 а теперь все по порядку—в милане была забастовка и рейс задержали—вместо 20-15 я вылетела почти в 22-00... А так как рейс задержали я прилетела в прагу намного позже и естественно самолет уже улетел... При посадке я вышла и меня уже ждали с новым билетом и рейсом—теперь я уже летела не на ростов... А сначала в москву—prague/prg moscow sherem/svo aeroflot terminal e su2017n 07/06/2018 01-00 и с москвы - — - moscow sherem/svo—rostov platov/rov aeroflot terminal d su1158 07/06/2018 - — по прибытию в ростов моего багажа не оказалось—когда я писала завление мне сказали видно меня перекинули на другой рейс в связи с забастовкой... А мой багаж или забыли или перепутали... Мало того у меня горе—я ехала на похороны своего сына... Мало того что уже пострадала за утерю багажа... Так еще при нахождении чемодана я заплатила 5 тыс рубл... Мне сказали если бы я написала декларацию... То за багаж не платила... Но мне про диклорацию никто не сказал... Только написала заявление... В аэропорту одни говорят надо было в москве писать—но как я могла знать... Что багаж будет утерян? ... Я считаю что должна была писать декларацию в ростове—когда багаж не пришел—но опять повторяюсь мне никто ничего не сказал—я потеряла багаж в первые—и так как я заплатила 5 тыс—и для меня это не малая сумма... Тем более похороны мне обошлись—помогите пожалуйста в моей ситуации