585*Золотой

Ювелирная сеть 585 (ООО Регент Голд / OOO REGENT GOLD)

Жалоб: 19
Решенных жалоб: 14
Отвеченых жалоб: 5
60%
Адрес
Святоозерская ул. 1А
(ТЦ Косино Парк)
Адрес
Борисовские пруды 26 к. 2
(ТРЦ БРАВО)
Адрес
7-ая Кожуховская, 9
(ТРЦ Мозаика)
Адрес
Шереметьевская 6,
(ТЦ Райкин Плаза)
Адрес
Кировоградская 13А,
(ТЦ Columbus)
Адрес
Арбат 4
Адрес
Поляны, 8
Адрес
Чечерский проезд 51
Адрес
Профсоюзная, д.129А
(ТРЦ Принц Плаза)
Адрес
Головинское шоссе, д. 5,
(ТЦ Водный)
Адрес
Сходненская д. 37
Адрес
7-ая Кожуховская, д. 9
((ТРЦ Мозаика))
Показать все
www.585zolotoy.ru
Розничная торговля  •  Часы / Ювелирные изделия

Жалобы и отзывы о 585*Золотой - Москва, Московская обл., Россия

В магазин забежала за подарком для подружке

В магазин забежала за подарком для подружке Легко нашла то, что искала благодаря помощи консультанта, она предложила на выбор несколько крутых вариантов. Выбор украшений очень большой, цены приятные, особенно с учетом акций. Приобрела в итоге цепочку и согласилась на сервисную гарантию – чтобы в будущем подруга легко почистила изделие или изменила размер, предупредила ее чтобы не выбарисла чек и бирку. В следующий раз забегу за покупочками себе))

Мне понравился магазин.

Мне понравился магазин. У мамы был недавно юбилей и очень долго я не мог найти ей в подарок цепочку и кулон. Её вкус я знаю прекрасно и хотел украшение конкретного дизайна. Много магазинов разных объездил и только в этом нашёл то что искал. Жалею что сразу не поехал сюда, так бы много времени сэкономил. Выбор тут и правда очень хороший. Да и цены вполне нормальные. К тому же я ещё и по акции купил цепочку и кулон, как я понял здесь они часто бывают

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств 2 февраля оформила заказ в интернет магазине 585-золотой! В личном кабинете сделалось как отказ! Деньги списались с карты! Товар не выдали! Но сегодня уже 27 февраля, а деньги так и не вернули. Ни в одном магазине мне столько дней не задерживали мои деньги. Звоню на горячую линию, ничего толком сказать не могут, составляют обращения, а толку ноль! Звонила уже в банк, говорят, что деньги не поступали. Вот и судите сами, стоит ли вообще связываться с таким магазином и мотать себе нервы, когда у них такое отношение к покупателям!

Нарушения прав потребителей

Нарушения прав потребителей В их приложении указано, что при установке приложения дают 15% скидки, при регистрации до 31 января дают 2024 бала, в итоге мне ничего не дали, я написала в поддержку с прикреплением скриншотов, но мне сказали что акции прекращены преждевременно

Обманули с доставкой [Неподтверждённая]

Обманули с доставкой Оформил заказ и доставку в интернет магазине. Без объяснения причины изменили дату доставки. Менеджеры не звонили, ничего не объяснили. В итоге человек остался без подарка на день рождения. Настроение испорчено, день рождения тоже

Не соблюдают обязательства по возврату [Неподтверждённая]

Не соблюдают обязательства по возврату Купил в интернет-магазине серьги, забирать пришел лично в магазин. При получении обратил внимание консультанта на дефект формы изделия. При мне консультант вручную выправила серьгу и заверила, что в любом случае я смогу вернуть покупку из интернет-магазина, если изделие не подойдет (то же самое прописано на их сайте) . На следующий день я решил вернуть серьги, позвонил на горячую линию, мне сказали, что на возврат имею полное право, пошел в тот же магазин, попал к той же девушке, она отказалась...

Качество ужас [Неподтверждённая]

Качество ужас Будьте бдительны этот магазин продаёт ювелирные изделия без пробы. Сложилась такая ситуация. Муж купил в этом магазине кольцо, но не проверил и не посмотрел пробу. Я спустя 10 дней, сразу не получилось так как болели с детьми, из дома не выходили, написала заявление с паспортом и вернула в магазин кольцо вместе с биркой и чеком. Через полчаса пришло смс предложили только обмен по акции "старое на новое ". Извините, какое же оно старое. Никто не носил . В итоге на данный момент чек, бирка...

Обманывают [Неподтверждённая]

Обманывают На их сайте выбрала акцию по промокоду. Перешла выбрала изделия. Заказала. Позвонила на горячую линию. Мне подтвердили что я приду куплю это изделие и получу скидку по купону. Но по факту в магазине мне сказали что нет, они не могут сделать скидку. Что все мне сказали и на сайте это на правда. И все что смогли мне сделать это какую-то свою скидку. Я сделала вывод что это людей заманивают, и понимают что купят по любому. Я естественно купила что хотела на 1500 дороже.

Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги 28.06.2020 в интернет магазине заказал кольцо. 2.07.2020 кольцо доставили. 04.07.2020 вернул кольцо в магазин, потому что оно не соответствовало ожиданиям (на сайте была всего одна фотография, по которой сложилось ложное представление). Деньги до сих пор деньги не вернули. Каждую неделю звоню на горячую линию, оставил уже 4 обращения. Никто не перезванивает, деньги не возвращают. Каждый раз говорят ждите, ждите. Прошло уже полтора месяца, хотя на сайте написано возвращают в течении 10 дней. Выглядит как кидалово

Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги Вот уже 27 дней мне не возвращают деньги за кольца, пишу представителю каждый день, никакой внятной информации. За это время у меня сменилась фамилия, мне срочно нужно перевыпустить карту, иначе не получу зарплату, про возврат вообще молчу. Ситуация критическая, 01.07 будет написано письмо в роспотребнадзор заказ 2005231200715.

Ужасное качество обслуживания, неквалифицированные операторы КЦ, обман клиентов

Ужасное качество обслуживания, неквалифицированные операторы КЦ, обман клиентов Сделала заказ в интернет магазине, срок доставки указан был 24.04.20 в итоге деньги сняли, ни одного звонка не поступило о статусе моего заказала. Мне пришлось самой весь день звонить в КЦ, где ни один оператор внятного ответа не дал мне, где мой заказ? почему он не поступил в указанную дату? почему со мной ни разу не связались по статусу заказа и "кормить" только обещаниями, как роботы, что вам перезвонит. В итоге оказалось, что заказ идёт через Астрахань, когда я живу в Москве и срок...

Нет заказа [Решена]

Нет заказа 15.04.2020 сделали заказ в интернет магазине 585 золотой, на серьги и кольцо. Оплатили сразу 100%. В итоге было указано доставка 19.04, но пришла 22.04 и пришли только серьги. Заказ почему то разделили не предупредив, номера второго заказа нет, накладной тоже. Добиться ответа где кольцо, когда будет, неизвестно. Хотели отменить заказ, так будет через 10 дней минимум. Хочу узнать когда привезут кольцо, тоже не знают? Если даже такая ситуация в стране. Вы не можете ответить на вопросы, так не принимайте заказы. Или работайте!

Ужасное качество [Неподтверждённая]

Ужасное качество Здравствуйте! Хочу предостеречь Вас от покупок в сети 585, надеюсь мой плачевный опыт поможет Вам не выкинуть деньги на ветер. Итак, в конце декабря 2019, мною, на Арбате 4, было куплено золотое кольцо стоимостью в 159 970, там же за изменение размера на месте с меня взяли дополнительно 2 тыс. рублей.( довольно странно, учитывая стоимость кольца.). Не могу описать своего разочарования, когда спустя два месяца обнаружила что не хватает центрального камня, он просто выпал, кольцо не обо что не ударялось, не падало, химических взаимодействий не было. Вот такая грустная история фото прилагаю😭😭😭

Возврат денег [Неподтверждённая]

Возврат денег Здравствуйте. Заказывал в интернет магазине товар 17.12.2018! Оплатил заказ онлайн (скриншот чека прилагаю). 21.12.2018 встретился с курьером, товар оказался совсем не тот, что я заказал. Позвонил на горячую линию, девушка оператор ответила, что не получайте заказ и деньги вернуться в течении 15 рабочих дней. В итоге, подождал 15 рабочих дней, без учёта выходных и праздничных дней, позвонил снова 18.01.2019,ответили,что товар не вернулся на склад. Как только вернётся, сразу переведём деньги...

Бракованное изделие [Неподтверждённая]

Бракованное изделие Было куплено кольцо в подарок с сапфирами и бриллиантами, камень из кольца выпал, при обращении в магазин мне было предложено спустится этажом ниже и отремонтировать за мой счет. Когда я отказалась все таки было составлено заявление и оставлено кольцо с выпавшем камнем и обещанием что директор со мной свяжется. В итоге через горячую линию я дозвонилась сама до магазина, и теперь мне предложили экспертизу которую я должна буду оплатить. Товарищи собственники будьте любезны продавайте товар...

Деньги заплатили, а заказ не привезли [Неподтверждённая]

Деньги заплатили, а заказ не привезли Заказала серьги на подарок. Обещали трехдневный срок доставки. В итоге не денег, не товара. 100500 звонков на горячую линию, никакой реакции. Кормят обещаниями связаться "в ближайшее время". Никогда больше не свяжусь с этой сетью мошеннической и всем своим знакомым расскажу.

Полный игнор и пустые обещания [Неподтверждённая]

Полный игнор и пустые обещания Заказ №483453. Сорваны все сроки доставки. десяток безрезультатных обращений. Очень неприятно! Никогда больше не буду связываться с этой конторой! Складывается впечатление, что это сеть мошенничества, масса подобных отзывов на этом и других сайтах. Пора идти в прокуратуру и писать заявление.

Не доставляют заказ! Игнорируют обращения на горячую линию. [Неподтверждённая]

Не доставляют заказ! Игнорируют обращения на горячую линию. Заказ сделала 11.12.2018 (№483453). Серьги к дню рождения! Обещали доставить в трехдневный срок! Не доставили! Часто делали заказы у них. Это был последний раз. Такого безответственного и наплевательского отношения я не встречала не в одном интернет-магазине. Прежде чем заказывать, читайте отзывы. Крайне неприятно! Настроение испорчено. Подарка нет. Так теперь еще и судя по отзывам деньги чуть ли не через полицию выбивать придется!

Качество работы и доставки [Неподтверждённая]

Качество работы и доставки Очень давно являюсь постоянным клиентом этой компании, раньше нареканий не было вообще, но сейчас. Может потому, что раньше, покупали в рознице, а не через интернет. Сделали заказ 9.12.18, ожидание звонка оператора длилось сутки, набрали сами, там сообщили, что заказ разбит на три позиции с очень разным сроком доставки, ожидать курьера не очень выгодно работающему человеку, т.к, каждая вещь будет приходить в разные дни. Просто интересно, если бы мы не позвонили сами, когда мы нам сообщили сию...