Ювелирная сеть Золото 585 - Бракованное изделие [Неподтверждённая]

0

Было куплено кольцо в подарок с сапфирами и бриллиантами, камень из кольца выпал, при обращении в магазин мне было предложено спустится этажом ниже и отремонтировать за мой счет. Когда я отказалась все таки было составлено заявление и оставлено кольцо с выпавшем камнем и обещанием что директор со мной свяжется. В итоге через горячую линию я дозвонилась сама до магазина, и теперь мне предложили экспертизу которую я должна буду оплатить. Товарищи собственники будьте любезны продавайте товар надлежащего качества, а так же коль вы имеете большую сеть держите ювелирные мастерские в которых ваша компания не портя свою репутацию могла бы быстро отремонтировать, не портя настроение клиенту и свою репутацию. К сожалению остался только негатив, не буду покупать сама и не советую не кому.

ТРЦ ДОМОДЕДОВСКИЙ
www.gold585.ru

Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 24.12.2018

Здравствуйте!
Благодарим вас за обратную связь.

Магазины нашего ювелирного бренда "585*Золотой" находятся по адресам:
Москва, Арбат, 4
Москва, Головинское шоссе, д. 5, корп. 1 (ТЦ Водный остров)
Москва, Святоозерская ул., д. 1А (ТЦ Косино Парк)
Москва, Сходненская 37
Москва, ул. Борисовские пруды, вл. 26, корп. 2 (ТРЦ БРАВО!)
Москва, ул. Борисовские Пруды, д. 26 (ТРК Ключевой).

Уточните, пожалуйста, в какой магазин обращались вы?

Доп. информация от наталья 160379 25.12.2018

Мне очень жаль что вы не знаете адреса своим магазинов , позвоните себе на горячую линию и вас соединят с магазином который находится м. Домодедовская в торговом центре

Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 25.12.2018

Здравствуйте!
Мы уточняем адреса магазинов для представления корректной информации, так как существует ещё одна ювелирная сеть с похожим названием. Наш бренд называется "585*Золотой".
По адресу Ореховый бул., 14, корп. 3, Москва наших фирменных магазинов нет.

Магазины нашего ювелирного бренда "585*Золотой" расположены по адресам:
Москва, Арбат, 4
Москва, Головинское шоссе, д. 5, корп. 1 (ТЦ Водный остров)
Москва, Святоозерская ул., д. 1А (ТЦ Косино Парк)
Москва, Сходненская 37
Москва, ул. Борисовские пруды, вл. 26, корп. 2 (ТРЦ БРАВО!)
Москва, ул. Борисовские Пруды, д. 26 (ТРК Ключевой)

Доп. информация от наталья 160379 21.01.2019

На Станции метро домодедовская ваш магазин , и когда я звонила по горячей линии меня соединили и общалась я с представителем компании . Вопрос мой так и не решен .Да какого можно от вас ждать решения , было сказано иди сама сделай . Мнение о вашей сети магазина испорчено в конец. Да в принципе что тут удивляться посмотрите сколько у вас негативных отзывов .

Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 21.01.2019

Мы вас понимаем, ситуация действительно не приятная. Но, по адресу Москва, Ореховый бул., 14, корп. 3 ТЦ Домодедовский нет магазина 585*Золотой, значит вы обращались в другой ювелирный магазин. Проверьте, пожалуйста, название магазина в чеке. Также, для уточнения вы можете прислать нам фото вашего чека.

Жалоба неподтверждённая Администратор 21.02.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !