Wildberries - Заказ задерживается уже 2 недели! [Неподтверждённая]
0
24.01.2021
Alinads4
Заказала дрель шуроповерт, артикул 12026181. Заказ оформила 11 января, должен был прийти 13-15 января. Не пришел, срок отложился на день, потом па 3, недавно было написано ближайшая доставка 23 января. Теперь написано ближайшая доставка 25 января. И так меняется каждый день, срок дальше и дальше. С 15 января он в статусе "задерживается". Сколько он будет идти? И придет ли вообще?
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.01.2021
Здравствуйте. Как правило доставка поступает в указанный при оформлении срок, а если возникает задержка, то мы стараемся доставить заказы в течение 10 дней. Если товар не поступил, в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку», появляется возможность отменить задержавшийся товар. Если товар актуален, то можно ожидать его поступления (стараемся доставить максимально быстро). Уточнить информацию по конкретному заказу можно в разделе "Обращения" личного кабинета.С уважением, интернет-магазин Wildberries.