Wildberries - Заказ выдали совершенно другому человеку
0
20.09.2022
Юлия Синельникова-Жихорева
20.09.22 в пункте выдачи на м. Дудина 10 в 19.00 я получила горшок для цветов и набор корейской косметики, деньги списали 726руб в 19.08. Но потом в 20.54 я была дома и вдруг у меня списали деньги за постельный комплект 1562р, который я не получала сегодня. Что это такое? Срочно прошу разобраться, кому выдали мой заказ? И почему не мне? И не с моим кодом? Посмотрите камеры.
Михаила Дудина 10
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.09.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.
