Wildberries - Заказ оплатила, товар не получила
0
10.02.2023
Белова Наталья
20 января 2023 г. Оплатила заказ картой в пункте заказов, но мне сказали, что они оплату не видят. До сегодняшнего дня ни денег, ни товара. Все это время пишу в чат, на Эл. Почту sales..., в Задать вопрос, а в ответ одни отписки: ждите, в порядке очереди. Прошло 18 дней. Кажется никто, ничего не решает по моей ситуации.
Ответ от Wildberries Представитель компании 11.02.2023
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.