Wildberries - Заказ оказался на другом пункте выдачи
0
04.02.2021
Анастасия Юрьевна
Заказала товар 31 января на пункт выдачи г. Рязань, площадь Димитрова, д.3а (артикул 16966425) . 1 февраля товар прибыл в Рязань, но на другой пункт выдачи (ул. Пирогова 4) . После этого никаких изменений. Доставку всё больше задерживается. Хотя между пунктами всего 4 км. Сколько ещё ждать товар?
Ответ от Wildberries Представитель компании 05.02.2021
Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку», покупатель может самостоятельно отменить доставку (если заказ оформлен не в постамат). Если заказ оформлен на доставку в постамат, то покупатель может связаться с нами для отмены заказа. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке.С уважением, интернет-магазин Wildberries.