Wildberries - Заказ не доставлен, а в личном кабинете числится, как полученный.
0
29.04.2021
А123
Сделала заказ в WB, который разбили на две части. Первую часть курьер привез 27 апреля и позвонил от подъезда, заранее они теперь это не делают. Меня не было дома, попросила перенести доставку. Вечером увидела, что он просто оформил возврат. Вторую часть он снова привез, когда меня не было. Но на этот раз он не перенес доставку. На этот раз я увидела в личном кабинете, что я его получила! Но товара у меня нет. И денег нет. Их просто украли. Каким образом, скажите мне, ваши курьеры отмечают в программе возвраты и доставки без кода, который может быть только у клиента? Верните немедленно деньги.
Ответ от Wildberries Представитель компании 30.04.2021
Здравствуйте. Мы предъявляем высокие требования к качеству обслуживания покупателей в нашем интернет-магазине. При получении жалоб по работе наших специалистов мы в обязательном порядке проводим проверку и при подтверждении указанных нарушений принимаем необходимые меры.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.