Wildberries - Заявление о возврате [Решена]
0
08.09.2020
Марина Жигунова
Здравствуйте, ознакомьтесь пожалуйста с заявлением. Оплата была с карты онлайн, после примерке вернула то, что не подошло, а мне не вернули деньги до сих пор.
Личный кабинет Марина Жигунова
Номер личного кабинета 89060400222
Списали 3407
Покупка 1965
Ещё и процент скидки занижают после обращения на сайт хуже.нет, ничего и никогда не буду покупать у них.
Ответ от Wildberries Представитель компании 08.09.2020
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление происходит автоматически в день возврат/отмены заказа. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней.Если возврат средств был осуществлен, но банк отклонил возврат средств, то будет проведена проверка в причинах, после ее завершения возврат будет осуществлен повторно, если средства не поступили. Вся информация о взаиморасчетах с магазином отображена в разделе «финансы» личного кабинета.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
У нас, действительно, изменилась программа лояльности и как следствие - размер скидки постоянного покупателя, зато теперь он не зависит от процента выкупа, и рассчитывается только исходя из суммы выкупа за весь период оформления заказов через личный кабинет.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
