Wildberries - Задержка возврата денежных средств
1
26.01.2019
Елена Ларина
Более 7 лет являюсь клиентом Wildberries и особенно обидно такое отношение к постоянным клиентам. Сделав заказ 4762879872, получила неполное вложение, вещь с артикулом 6643176 отсутствовала, в пункте самовывоза было составлено письмо о возврате денежных средств. Срок и рассмотрения прошли на мои письма получены отписки, в последней указано, что срок рассмотрения продлен! Мне интересно почему? Продлен срок на рассмотрение того чего не было в заказе? Это не брак, это недовложение. Я считаю такое отношение к клиентам не допустимо! Требую разобраться с этой неоднозначной ситуацией и сообщить мне о результате
Ответ от Wildberries Представитель компании 31.01.2019
Здравствуйте.Приносим извинения за длительное ожидание ответа по проверке недовложения. Денежные средства отображены на балансе личного кабинета. В качеств извинения вам было отправлено акционного предложение на электрону почту, указанную в личном кабинете. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, интернет -магазин Wildberries.
Ответ от Wildberries Представитель компании 31.01.2019
Здравствуйте.Приносим извинения за длительное ожидание ответа по проверке недовложения. Денежные средства отображены на балансе личного кабинета. В качестве извинения вам было отправлено акционное предложение на электрону почту, указанную в личном кабинете. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, интернет -магазин Wildberries.