Wildberries - Задержка товаров дольше срока [Решена]

1

С 11.10.2020г. по 21.10.2020 задерживается товар (рюкзак), поставщик говорит это проблема WB, а WB со свой стороны не делает НИЧЕГО, кроме как отправляет на все 4 обращения одну и ту же рассылку, «извините товар задерживается, мы вас проинформируем о поступлении» ни сроков, ни конкретного ответа. Очень хотелось бы чтобы решили мою проблему, потому что возврат делать не хочу, мне нужен именно этот рюкзак и по этой скидке. Если не решиться то придётся позабыть об этом сайте и не советовать всем своим знакомым и писать о нем негативные отзывы везде.

Ответ от Wildberries. Представитель компании 22.10.2020

Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме.
В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку», покупатель может самостоятельно отменить доставку (если заказ оформлен не в постамат).

Если заказ оформлен на доставку в постамат, то покупатель может связаться с нами для отмены заказа.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел «Обращения» в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба решена ЛюдмилаB 24.10.2020

Обратилась через обращение, что бы связался менеджер WB, но так никакого ответа нет! Раньше хотя бы бот отвечал, а сейчас вообще тишина. Артикул 8956224, пункт самовывоза (не постамат, не курьер) товара до сих пор нет, с 11.10.2020. Мне нужен именно этот товар и по этой скидке перезаказ не устраивает.

Комментарии

Нет жалоба не решена, никто не связался со мной и не решил проблему ответы ботов меня не устраивают.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !