Wildberries - Задержка товара больше чем на 2 недели!!!
Заказ делал 16 ноября.Прошло 16 дней! На крупную сумму. Товар так и не доставили в пункт выдачи на Байконурскую 24, СПб. Статус "Принято в сортировочном центре транзит" висит с 20 ноября. Я обалдеваю от сервиса данного магазина! Деньги взяли а на доставку видимо все равно. Первая покупка и такая засада. Девушки на телефоне ничего не знают. А что они там у вас тогда сидят? За что зп получают? Статус заказа я и без них вижу в приложении! Создали несколько заявок на поиск. Сроков ответов-НЕТ. Номера заявки- НЕТ. Адреса склада, где завис мой товар- НЕТ. Помощи ноль! Я даже готов забрать его сам со склада но не дают! Я требую свой товар! Не возврат денег а мой товар! Я ждал его по скидке и купил. А ваша доставка все испортила. Это был подарок ребенку! Если потребуется буду судится, чтобы вы мне возместили все потраченное время, просрочку и моральный вред.
Ответ от Wildberries Представитель компании 03.12.2020
Здравствуйте. Как правило доставка поступает в указанный при оформлении срок, а если возникает задержка, то мы стараемся доставить заказы в течение 10 дней. Если товар не поступил, в личном кабинете появляется возможность отменить задержавшийся товар. Если товар актуален, то можно ожидать его поступления (стараемся доставить максимально быстро). Уточнить информацию по конкретному заказу можно в разделе "Обращения" личного кабинета.С уважением, интернет-магазин Wildberries.