Wildberries - Задержка доставки товара
0
26.07.2021
6mm8
22.07.2021г. В 12часов 54минуты мою был заказан шуроповерт. Время доставки заказа значилось на 23-25июля 21г. 24 июля в связи с тем, что товар так и находился на складе в электростали я позвонила на горячую линию в валберис и попросила ускорить доставку, поскольку это заказ нашего большого коллектива на работе нашему начальнику. Однако, сегодня выяснилось, что мой заказ был отменен данной компанией и ближайшая доставка назначена на 29-31👍июля 21г. Такое качество предоставляемых услуг считаю неприемлемым.
Ответ от Wildberries Представитель компании 26.07.2021
Здравствуйте. К сожалению, изредка случается, что товар утерян в процессе транспортировки. В этом случае, при наличии товара на других складах, товар будет отправлен заново. И покупатель может дождаться доставки, которая осуществится чуть позже указанного срока при оформлении заказа.По истечению нескольких дней с момента интервала доставки в личном кабинете в разделе «Доставка» появится кнопка отмены заказа по задержке и при желании можно отменить заказ самостоятельно или дождаться поступления в нужный филиал.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.