Wildberries - Задержка доставки товара [Недействительная]

0

В начале октября заказала артикул 14281720 на сайте, после окончания срока, когда товары должны были поступить, статус поменялся на "задерживается". Несколько раз писала в поддержку, где мне робот не ответил ни на один поставленный вопрос, а только отписался стандартными фразами про доставку товаров. при попытке повторного заказа товара, можно увидеть, что пункт выдачи более не работает (прикрепляю скриншот к обращению), просьба разобраться в сложившейся ситуации и произвести либо доставку, либо возврат денежных средств за данный артикул.

Ответ от Wildberries. Представитель компании 27.10.2020

Здравствуйте. Все заказы доставляются нашим покупателям в указанный при оформлении заказа интервал дат . В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме.
В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку», покупатель может самостоятельно отменить доставку (если заказ оформлен не в постамат).

Если заказ оформлен на доставку в постамат, то покупатель может связаться с нами для отмены заказа.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел «Обращения» в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба недействительна Администратор 27.11.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !