Wildberries - Задержка доставки
1
26.08.2022
Василина20
Сделала заказ 28.07.2022, на этом путь моего заказа начался и сразу остановился написано было отгружен по данным продавца. Теперь же вообще просто доставка задерживается. Пишу в поддержку однотипные ответы, ничего вразумительного, только то что они отправят ответ на электронную почту, а где мой заказ и есть ли смысл его вообще ждать не известно. Артикул 92149887
Благовещенск, 40
Ответ от Wildberries Представитель компании 26.08.2022
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и, как правило, товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.Если ожидание доставки не актуально, отменить заказ можно на 6 (РФ)день задержки в сроках доставки от даты оформления заказа в разделе "Доставка" личного кабинета. Возврат денег осуществляется автоматически на карту, которой был оплачен заказ в срок установленный законом от 1 до 10 дней.
При возникновении вопросов по работе площадки рекомендуем обращаться в раздел "Обращения"/ «Задать вопрос» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта, значок сообщения справа).
С уважением, Wildberries.