Wildberries - Задержка доставки
Оформила заказ 31.08.2021. Оплатила, т.к. сейчас магазин опять решил уйти на полную предоплату. Ориентировочная дата доставки была 3-5 сентября. На сегодня 06.09.21 товар в статусе "ожидается отгрузка продавцом", т.е. его даже не отправили в мою сторону. Написала уже 5 обращений в магазин, требую отменить заказ и вернуть мне мои деньги, а в ответ шаблонные фразы "мы делаем все возможное...". Магазин стал очень плохо работать! Обман какой-то! Возврат оформить не получается в личном кабинете, неактивен. Так же сейчас в личном кабинете не показывается срок когда товар будет доставлен, как было раньше. Такое ощущение, что сделано это специально! Стали работать по предоплате и задерживать товар по несколько недель. Крутят чужие деньги в своем обороте!
Ответ от Wildberries Представитель компании 06.09.2021
Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку», покупатель может самостоятельно отменить доставку.Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете.
Проверим информацию по Вашей доставке.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.