Wildberries - Задержка доставки [Неподтверждённая]
0
08.09.2020
Виктория Александрова
Добрый день! Доставили товары не в тот пункт выдачи. Вернули все на следующий день в сортировочный центр Санкт-Петербург Юг для пересортировки в нужный пункт выдачи, на этом движение товаров остановилось. Перезаказывать не хочу, мне нужно получить то что я уже заказала. Артикулы: 11024139, 11024145, 11024150, 11024144
Ответ от Wildberries Представитель компании 08.09.2020
Здравствуйте. К сожалению, ошибка отгрузки изредка случается, и заказ может быть ошибочно доставлен в другой пункт самовывоза. В данном случае заказ будет перенаправлен в выбранный при оформлении заказа клиентом пункт самовывоза. По истечению нескольких дней с момента предполагаемой даты доставки в личном кабинете в разделе «доставка» появится кнопка отмены заказа по задержке и при желании можно отменить заказ самостоятельно или дождаться поступления в нужный филиал.Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Обязательно разберемся в ситуации и поможем в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". Мы отвечаем на всех официальных каналах связи. Если вопрос стандартный, ответ поступает почти сразу. Если нужно время для уточнения, ответ поступит в течение 1-1,5 суток.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.