Wildberries - Забрали товар на экспертизу, два месяца не возвращают деньги [Решена]

0

Сдала на экспертизу детские умные часы Prolike, по гарантии из-за неисправной работы. Прошло больше ДВУХ месяцев - результата экспертизы до сих пор нет. На все обращения и звонки отвечают шаблонным текстом, о том, что результат неизвестен, когда будет, тоже неизвестно. Возврата денег, естественно, тоже нет. Как итог, я больше двух месяцев без часов и без возвращенных средств. С подобной ситуацией сталкиваюсь впервые, очень разочарована работой данной компании. Оформила жалобу в Роспотребнадзор.

Доп. информация от Лариса_9 17.07.2019

Номер заказа 3591520256 от 28.08.2018

Жалоба решена Лариса_9 19.07.2019

Проблема решена, средства вернули.

Ответ от Wildberries. Представитель компании 30.10.2019

Здравствуйте. Приносим извинения за столь длительное ожидание результатов проверки. Денежные средства за товары были возвращены Вам 19.07.2019. Спасибо Вам, что несмотря на данную ситуацию Вы лояльны к нам и остаетесь нашим покупателей. Сделаем все возможное, чтобы не допустить в дальнейшем подобных ситуаций.
С уважением, интернет-магазин Wilsberries
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !