Wildberries - Возврат товара ненадлежащего качества [Неподтверждённая]

0

Забрав платье на примерку домой, обнаружила на спине 2 дыры. Принять обратно товар на следующий день оператор отказалась, объяснила, как оформить возврат через личный кабинет. Т. Е выдав мне дырявое платье, вернуть сразу я его не могу, промурыжив 7 дней, ответили отказом, не хватало им видео платья. Отправила повторно, ни на горячку, ни через сайт, никак не найти оператора живого человека, везде роботы. Номер заявки 667700758. Не могу вернуть свои деньги около 10 дней. Попутно напишу в роспотребнадзор, думаю смысла что-то решать вот так ожидая - нет.

Дружбы народов, 1

Ответ от Wildberries Представитель компании 16.11.2020

Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки.
Если покупка была совершена и дефект/несоответствие/неверное вложение были обнаружены позже, можно оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявки рассматриваются в срок до 7 рабочих (!) дней и в случае одобрения, Вы сможете вернуть товар, денежные средства будут возвращены в полном объеме. Перечисление производится в автоматическом режиме день утверждения заявки. Далее срок зачисления денег на карту зависит от условий банка, в котором обслуживается карта.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба неподтверждённая Администратор 17.12.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !