Wildberries - Возврат товара
0
05.09.2021
Anastasia_K
Купила коляску за 17.500, дома собрали коляску, не положили сумку за такие баблища так еще и рама бракованная, ездить на ней невозможно! Заявку долго рассматривают, мне ребенку нужно новую к осени покупать, это что за безобразие!
Номер заявки 1185084048
Ответ от Wildberries Представитель компании 05.09.2021
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.Если покупка была совершена и дефект/несоответствие были обнаружены позже, Вы можете оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявка рассматривается в течение 7 рабочих дней (то есть выходные дня в этот срок не входят).
Консультация покупателей осуществляется только в разделе "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.