Wildberries - Возврат средств за авиабилеты
0
01.06.2021
Екатерина Маркова
ЗАЯВЛЕНИЕ
«18» мая 2021 года между мной и Обществом с ограниченной ответственностью
"Вайлдберриз" был заключен договор купли-продажи двух авиабилетов, после чего рейсы авиакомпании АЛРОСА отменили. Сотрудники Вайлдберриз сообщают о том, что авиакомпания должна подтвердить запрос на возврат. Но с Авиакомпанией АЛРОСА я тоже связалась, посредники обязаны сами выполнить возврат, без подтверждения авиакомпании. Обоим сторонам отправлены претензии (АЛРОСА и Wildberries) по почте sales@wilberries.ru. Авиакомпания рассмотрит претензию (якобы) в течении 30 дней, а Вайлдберриз как всегда игнорирует такие вопросы.
Ответ от Wildberries Представитель компании 01.06.2021
Здравствуйте. Мы отвечаем всем нашим покупателям на вопросы, отправленные на почту sales@wilberries.ru. На стандартный вопрос ответ может поступить в течение нескольких минут, при нестандартном вопросе может потребоваться время для проверки информации и предоставления ответа.С уважением, интернет-магазин Wildberries.