Wildberries - Возврат средств

20.01.21 я совершила три покупки в интернет магазине вайлдбериз на одинаковую сумму каждая - 2778, первые две были отменены так как я по ошибке оплатила не той картой, третья была оформлена и доставлена курьером, в дальнейшем по ней был возврат, за первую покупку-отмену товара деньги поступили мгновенно, за вторую денег не было, меня сразу насторожило так как обычно при возврате день в день, деньги прилетают сразу, за третью операцию деньги мне вернулись через 11 дней, а вот вторая так и подвисла, сообщения с вопросом о том где мои деньги они игнорируют, номер транзакции по всем операциям не высылают, сегодня 16 день со дня отмены, по законы более 15 дней это уже нарушение, уважаемый вайлдбериз верните пожалуйста мои деньги в размере 2778, иначе я буду вынуждена обратиться в вышестоящие организации. Все подтверждения из банка о том что деньги интернет магазин не высылал у меня есть, так же куча бестолковых ответов от интернет магазина, приложу на первой картинке будет видно что менеджер отвечает по двум операциям на сумму 2778 (1389+1389) а их было совершено 3! Так же подчеркну что операция не отображается как возврат денег в разделе финансы, в отличие от двух других.