Wildberries - Возврат средств.
1
24.12.2020
Tu241181
Сплошные минусы. Возврат от 16.12.2020 деньги не вернули до сих пор. Возврат от 23.12.2020 денег возвращают 50%. А через 20 минут вообще исчезли из возвратов. Ни денег,ни товара.
Компании желаю разориться.
Иду в Роспотребнадзор.
Итак что мы имеем из минусов:
1.Проценты выкупа сняли..
2.Полная предоплата.
3. Нет службы поддержки(кроме бота в обращениях)
4. Задержка и не верные возвраты средств.
А теперь плюсы:
...а нету плюсов
Кирова 23 в
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.12.2020
Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег осуществляется в установленные законом сроки. В 99% случае возврат производится в этот же день, изредка на возврат может потребоваться несколько дней.После перечисления возврат денег зачисляется банком клиента в срок до 5 дней. Если через 5 дней денежные средства не поступили, можно обратиться в раздел "Обращения" личного кабинет, для уточнения номера транзакции.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Tu241181 27.12.2020
Уважаемые представители. Это все выдает ваш бот ева валет. Прежде чем менять условия списания денежных средств, вы обязаны уведомить клиентов. 1 из минусов: вы ввели 100% предоплату! (если человеку надо выбрать, он все равно закажет 10 пар и выберет одну!)2 минус: деньги возвращались на счёт (именно возврат средств на карту клиента) , очень часто задерживали, и банк тут ни при чем. Банк зачисляет деньги сразу (если они поступили до 14 часов, и на след. День если после14.) соответственно задержка со стороны вас!
Ну и 3 минус: не уведомив клиентов опять поменяли условия оплаты! Теперь деньги заморожены на счету, и списываются за минусом возврата. Ребят это вообще не законно!) я понимаю, что вам то пофиг, но это говорит о том, что вы пользуетесь деньгами клиента, и. К. С момента отказа до списания проходит! Опять же до 5! Дней. Т. Е 5 дней сумма на счету "ягодок") ) )
p. S. Все решаемо! Но через суд!