Wildberries - Возврат по браку [Решена]
0
27.03.2021
Lesi4ka9090
Неделю везли кроссовки Adidas, привезли в рваной коробке с каким то пятном на носке впереди! Составила заявку по браку, неделю уже эта заявка на рассмотрении! Вы издеваетесь или что? Почему вы мне прислали такой товар и я ещё должна столько времени нервничать и переживать! Уже весна, мне ходить не в чем, а я все жду пока вайлдбэрис начнёт работать...
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.03.2021
Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволит избежать оформления заявки в личном кабинете.Если покупка была совершена и дефект/несоответствие/неверное вложение были обнаружены позже, можно оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявки рассматриваются в срок до 7 рабочих (мы стараемся не нарушать указанные сроки) дней и в случае одобрения, Вы сможете вернуть товар, денежные средства будут возвращены в полном объеме. Перечисление производится в автоматическом режиме день утверждения заявки. Далее срок зачисления денег на карту зависит от условий банка, в котором обслуживается карта.
Все вопросы, связанные с работой торговой площадки, решаются только при обращении в раздел личного кабинета «Обращения».
С уважением, Wildberries.
Жалоба решена Lesi4ka9090 27.03.2021
Спасибо, вопрос решён оперативно и удовлетворительно!
