Wildberries - Возврат денежных средств
0
02.04.2022
Светлана Бублёва
30 марта выкупили кроссовки, но при примерке дома они не подошли. Вернули данные кроссовки 31.03.2022 года в тот же пункт выдачи так как не подошёл размер и перезаказали на размер больше. В приложении зафиксирован отказ от заказа а возврата денежных средств или оповещений о том что деньги отправлены обратно нет, а на обращения и в приложении и телеграмм никто не отвечает
Игральная улица, 6 корпус 1, 66
Ответ от Wildberries Представитель компании 02.04.2022
Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.Если вам в течение нескольких дней после возврата товара не поступили денежные средства за него и уведомление о возврате, вы можете связаться с нами через раздел "Обращения" для проверки информации по возврату и предоставления номера транзакции.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Светлана Бублёва 04.04.2022
Вы вот серьезно? В обращениях в приложении мне так никто и не ответил!
