Wildberries - Возврат денежных средств
1
20.11.2020
Власова Элина
Доброго времени суток! С 16 сентября 2020 интернет-магазин не возвращает денежные средства в размере 137 720 тенге, за возвращеный товар 16.09.2020 года. Скрин чека имеется. На звонки в колл-цент, мне отвечаю, что в ближайшие два, три дня деньги будут перечислены на карту с которой были списаны деньги, но этого не происходит. Заранее благодарю!
Ответ от Wildberries Представитель компании 22.11.2020
Здравствуйте. В большинстве случаев возврат средств осуществляется нами в день возврата товара. Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то как правило это связано с отказами от банков или небольшой технической задержкой в операции. Во всех таких случаях, мы стараемся решить оперативно.Все вопросы, связанные с работой площадки, решаются только при обращении на официальные каналы связи. При индивидуальной задержке по возврату денежных средств необходимо обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета. На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.