Wildberries - Возврат денежных средств
0
07.07.2020
luuna7777@mail.ru
25 июня был возврат, до сих пор деньги не возвращают. Добиться ответа невозможно ни по телефону, ни через почту, ни через обращения в мессенджере. При чем ежедневно специалисты выдают разную информацию. Буквально вчера сказали, что необходимо прописать реквизиты карты и отправить на почту заявление, а сегодня снова говорят, что в этом нет необходимости. Возврат в статусе ,,оформление,, . Написала жалобу в Роспотребнадзор. Аферисты!
40 лет победы
Ответ от Wildberries Представитель компании 08.07.2020
Здравствуйте. При возврате товара или отказе от заказа, возврат денежных средств формируется автоматически в тот же день. Дальнейшие сроки зачисления на карту зависят от регламента Вашего банка, обычно они составляют от 1 до 5 рабочих дней.При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться в раздел "Обращения" или по любым удобным для Вас официальным каналам связи, указанным в разделе "контакты". Наши специалисты обязательно Вас проконсультируют.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от luuna7777@mail.ru 08.07.2020
Ваши специалисты не консультируют, а заученными фразами отвечают, еще и разную информацию выдают. Видимо, фразы расписаны для каждого этапа ваших нарушений. Заявка на возврат до сих пор формируется, а не сформирована. Разницу я в состоянии понять, а вы делаете из покупателей дураков и в наглую обворовываете! Аферисты!
